В 16‑м квартале (с 1 октября по 31 декабря 2025 г.) график работы отделений Пенсионного фонда России (ПФР) не меняется по сравнению с обычным будничным расписанием. Ниже представлены все необходимые сведения для обращения граждан, а также подробный график приёма, контакты, ссылки на электронные сервисы и отзывы посетителей.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, без оплаты) |
| Номера телефонов отделений (Москва) |
|
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.pfrf.ru – онлайн‑сервис для проверки пенсии, подачи заявлений и получения справок. |
Личный приём (личный кабинет) и график приёма
Личный приём в отделениях
Для получения консультаций в живую необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём без записи возможен только в часы «пикового» приёма (см. ниже).
График приёма в 16‑м квартале
Все отделения ПФР в Москве и Московской области работают по единому расписанию:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед 13:00 – 13:45)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв на обед 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье, праздничные дни: выходные
Для отделений, обслуживающих Санкт‑Петербург и Ленинградскую область, расписание несколько отличаеться:
- Понедельник, вторник, четверг: 08:15 – 19:30
- Среда: 09:30 – 18:00
- Пятница: 09:30 – 16:30
В 16‑м квартале в связи с подготовкой к новогодним праздникам в ПФР вводятся дополнительные часы приёма в последний будний день каждого месяца (обычно в последний четверг) – с 08:30 – 19:30.
Отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, социальных пособий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел информационно‑консультационный – ответы на вопросы граждан, подготовка справок.
- Отдел электронных сервисов – поддержка Личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками фонда.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения (Москва) | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела электронных сервисов | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты и на официальном форуме ПФР.
- Положительные: «Быстро обслужили, всё объяснили, в личном кабинете удобно следить за начислениями».
- Негативные: «В часы пик очередь длится более часа, советую записываться онлайн».
- Рекомендации: «Увеличить количество окон в пятницу, добавить возможность онлайн‑записи через SMS»;
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация и карта отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткое резюме
Режим работы в 16‑м квартале остаётся неизменным: понедельник‑четверг 08:30‑17:30, пятница 08:30‑16:15, обеденный перерыв 13:00‑13:45. Для жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области действуют более длительные часы (08:15‑19:30 в понедельник, вторник и четверг). Связаться с фондом можно по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01, через электронную почту info@pfrf.ru или через Личный кабинет. Записаться на личный приём рекомендуется заранее – это экономит время и позволяет избежать очередей.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. ПФР стремится к повышению качества обслуживания и открыто принимает отзывы от граждан.