С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако территориальные подразделения продолжают выполнять свои функции по обслуживанию граждан. В данной статье подробно рассмотрим Главное управление ПФР №6 по г. Москве и Московской области, а именно — Управление №2 (клиентская служба «Останкинский»).
Описание
Клиентская служба «Останкинский» входит в состав Главного управления ПФР №6 и обслуживает жителей Останкинского района Северо-Восточного административного округа (СВАО) Москвы. ГУ ПФР №6 также охватывает районы Марфино, Марьина Роща, Северное и Южное Медведково, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северный и Ярославский.
Важное уведомление: Единый офис клиентского обслуживания СФР «Останкинский» по адресу Звездный бульвар, д. 32 в настоящее время ЗАКРЫТ. Обслуживание граждан переведено на другие адреса. С 1 августа 2022 года функционирование клиентских служб районов Марьина Роща и Останкинский было реорганизовано.
Контакты для обращений
- Адрес ГУ ПФР №6 (главное здание): 129344, г. Москва, ул. Енисейская, д. 2, стр. 1
- Адрес клиентской службы (Останкинский/Марьина Роща): г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 2 (ст. м. Алексеевская)
- Старый адрес (ЗАКРЫТ): 129075, г. Москва, Звездный бульвар, д. 32
Официальный сайт
В связи с объединением фондов, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Для получения государственных услуг в электронном виде, записи на прием и подачи обращений необходимо использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
По всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения и социальных выплат, действует единая федеральная горячая линия Социального фонда России:
- 8 (800) -10-55-55 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Номера телефонов
- Единый телефон ГУ ПФР №6: 7 (800) -10-55-55
- Справочная служба по Москве: уточняйте информацию на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг;
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и запросов используется электронная приемная на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Прямые электронные почтовые ящики отделений в настоящее время заменены на систему электронных обращений для более надежного контроля ответов.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина для управления своими пенсионными накоплениями, получения выписок и назначения выплат осуществляется через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги)
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (авторизация также проходит через систему Госуслуг)
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала и других социальных гарантий осуществляется в клиентских службах. В связи с закрытием офиса на Звездном бульваре, жителям Останкинского района необходимо обращаться в действующие отделения ГУ ПФР №6. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Приемные дни и часы во всех отделах всех территориальных управлений соответствуют общепринятому графику:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре Управления №2 и ГУ ПФР №6 выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат (включая материнский капитал и выплаты по уходу)
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан)
Руководство
Управление деятельностью Главного управления ПФР №6 по г. Москве и Московской области осуществляет управляющий. Контактные данные руководства и приемные часы руководящего состава доступны на информационных стендах в здании по адресу: ул. Енисейская, д. 2, стр. 1, а также на официальном сайте СФР;
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы «Останкинский» (особенно до закрытия офиса на Звездном бульваре) носят различный характер. На таких площадках, как Zoon.ru и 2ГИС, пользователи отмечают как положительные моменты (компетентность некоторых специалистов, удобство электронной записи), так и отрицательные (длительное время ожидания в очередях в пиковые часы, сложности дозвона по телефонам горячей линии). С момента объединения фондов и реорганизации отделений процесс обслуживания постепенно оптимизируется, однако гражданам настоятельно рекомендуется решать большинство вопросов дистанционно через личный кабинет, чтобы сэкономить время.