Управление информационных технологий (часто называемое Информационным управлением) Федеральной службы судебных приставов (ФССП России) играет ключевую роль в цифровизации ведомства. Именно это структурное подразделение отвечает за развитие электронных сервисов, функционирование информационных систем, справочно-информационное сопровождение деятельности ФССП, а также за реализацию стратегии цифровой трансформации и координацию соответствующих проектов в территориальных органах.

Описание и функции

В соответствии с Положением об Управлении, основными целями и задачами подразделения являются интеграция информационных технологий во все аспекты деятельности ФССП России и качественное изменение принципов работы ведомства. Управление выполняет следующие ключевые функции:

• Обеспечение функционирования информационных систем в установленной сфере деятельности;
• Организация работы и техническая поддержка официального сайта ФССП России;
• Создание и ведение банка данных исполнительных производств в электронном виде (согласно ст. 6.1 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»);
• Координация деятельности территориальных органов ФССП России по проектам цифровой трансформации;
• Взаимодействие с органами государственной власти иностранных государств и международными организациями по вопросам, относящимся к компетенции Управления (по согласованию с руководством ФССП).

Руководство

В непосредственном подчинении директора ФССП — главного судебного пристава Российской Федерации находятся первый заместитель и пять заместителей, которые курируют различные направления, включая управление информационными технологиями, взаимодействие со СМИ, контроль и ревизии.

Руководство Управления информационных технологий ФССП:

• Начальник Управления информационных технологий — Звягина Наталья. Под ее руководством реализуется масштабная программа по развитию электронных сервисов ведомства и цифровой трансформации Службы.

Структура и отделы

Информационное управление ФССП имеет сложную структуру, включающую профильные отделы, обеспечивающие бесперебойную работу IT-инфраструктуры всего ведомства. Также в структуру центрального аппарата входят смежные подразделения, тесно взаимодействующие с Управлением:

• Оперативный отдел электронного исполнения;
• Отдел по защите государственной тайны;
• Отдел по взаимодействию со средствами массовой информации;
• Контрольно-ревизионное управление.

Эффективность работы Управления информационных технологий напрямую влияет на деятельность Территориальных органов ФССП России в субъектах Российской Федерации, которые реализуют региональную IT-политику под контролем центрального аппарата.

Контакты для обращений

Для граждан и организаций предусмотрены различные способы связи с ФССП России по вопросам, связанным с работой информационных систем и электронных сервисов.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс, официальный сайт ФССП России (fssp.gov.ru). На сайте реализован удобный поиск сведений о физических и юридических лицах в банке данных исполнительных производств, а также размещена справочная информация о порядке обжалования постановлений и действий должностных лиц.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и решения технических проблем с работой портала можно использовать следующие контакты:

• Единый телефон справочной службы ФССП России: 8 (800) -50-39-32 (бесплатно по всей РФ);
• Телефон доверия (для сообщений о коррупции): 8 (495) -70-69-10;
• Контактный центр (техническая поддержка портала и Банка данных): доступен через форму обратной связи на официальном сайте.

Электронный адрес

Обращения граждан и организаций могут быть направлены через специальную форму на сайте ФССП. Для официальной переписки с центральным аппаратом используется адрес: info@fssp;gov.ru (для уточнения статуса обращений и общих вопросов).

Личный кабинет

Для полноценного взаимодействия с ведомством в цифровом формате функционирует Личный кабинет гражданина и Личный кабинет юридического лица на официальном портале ФССП. Данный сервис позволяет:

• Проверять наличие задолженностей в 1 клик;
• Оплачивать долги онлайн без комиссии;
• Получать уведомления о ходе исполнительного производства;
• Подавать обращения и обжаловать действия судебных приставов в электронном виде.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан руководством ФССП России и профильных управлений осуществляется в центральном аппарате ведомства по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1.

График приема:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00;
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45;
• Суббота, Воскресенье, выходной.

Примечание: Прием посетителей ведется по предварительной записи. Записаться на личный прием к должностным лицам Управления информационных технологий или руководству Службы можно через терминал электронной очереди в холле здания или по телефону справочной службы.

Отзывы

Деятельность Информационного управления ФССП вызывает широкий отклик у пользователей. Ядро аудитории электронных сервисов составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации органов государственной власти, банков, промышленных компаний, а также руководители IT-компаний и поставщиков услуг связи.

Положительные отзывы чаще всего касаются удобства проверки задолженностей по фамилии в Банке данных исполнительных производств и возможности быстрой онлайн-оплаты, что значительно экономит время граждан.

Отрицательные отзывы обычно связаны с техническими сбоями при высокой нагрузке на серверы ФССП (особенно в период массовых проверок перед выездом за границу) или с задержками обновления информации о погашенных долгах. Руководство Управления информационных технологий во главе с Натальей Зягиной регулярно работает над масштабированием серверных мощностей и ускорением синхронизации данных между территориальными органами для минимизации таких инцидентов.