Цифровизация коснулась многих сфер человеческой жизни, и трудовые отношения не стали исключением․ Переход на электронные трудовые книжки (ЭТК) начался в 2020 году: работодателей обязали вести сведения о трудовой деятельности сотрудников в цифровом формате․ С 2019 года работники начали переходить на ЭТК, а с 2021 года трудовая книжка ведется сразу в электронном виде у тех, кто впервые устроился на работу․ Сегодня ЭТК стала привычным инструментом, а Пенсионный фонд России (ПФР, ныне вошедший в структуру Социального фонда России — СФР) играет ключевую роль в хранении и предоставлении этих данных․

Описание

Электронная трудовая книжка (ЭТК), это цифровой аналог традиционной бумажной трудовой книжки, где фиксируется весь трудовой стаж, должности, переводы и причины увольнения работника․ Как отмечали в Пенсионном фонде, главные плюсы ЭТК заключаются в следующем:

• Надежность и сохранность: данные не могут быть утеряны, испорчены или подделаны․
• Доступность: работник в любой момент может посмотреть свою выписку онлайн․
• Удобство для работодателя: упрощается кадровый учет и сдача отчетности․

Только за январь 2022 года ПФР сформировал более 5 млн выписок из ЭТК по запросам россиян, что доказывает высокую востребованность сервиса․ Важно помнить, что работодатели обязаны подавать сведения о стаже и трудовой деятельности своих сотрудников в фонд, где информация аккумулируется на лицевом счете застрахованного лица․

Контакты для обращений

Для получения информации по электронной трудовой книжке, проверки стажа или решения проблем с данными ЭТК можно обращаться в Социальный фонд России (ранее ПФР и ФСС)․

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Для получения государственных услуг онлайн используется единый портал: gosuslugi․ru

Горячая линия

По вопросам, связанным с электронными трудовыми книжками, формированием выписок и работой личного кабинета, работает бесплатная федеральная горячая линия:

• ###-###-#### — круглосуточный телефон контакт-центра СФР (бывший ПФР)․

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, вы можете связаться с территориальными органами фонда:

• Региональные отделения: номера телефонов зависят от вашего субъекта РФ․ Актуальные номера доступны на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений»․
• Единый социальный телефон: ###-###-#### (для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей России бесплатно)․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов (например, если вам нужно запросить копию электронной трудовой книжки уволенного сотрудника от лица организации) используется электронная приемная:

• info@sfr․gov․ru — официальный email Социального фонда России․

Личный кабинет

Вся информация из электронной трудовой книжки доступна гражданину через Личный кабинет․ Это самый быстрый способ получить выписку из ЭТК․

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․pfrf․ru)․ Вход осуществляется через учетную запись Госуслогин (ЕСИА)․ В разделе «Индивидуальный лицевой счет» можно заказать выписку, где будут указаны все периоды трудовой деятельности․
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Достаточно в поиске ввести «Выписка из электронной трудовой книжки», и система сформирует актуальный PDF-документ․
3. Личный кабинет юридического лица․ Работодатели также имеют доступ к сведениям о трудовой деятельности своих текущих и бывших сотрудников через защищенные каналы связи и специализированное ПО (например, 1С или СБИС)․

Личный прием

Если у вас возникли сложности с получением данных через интернет или вы обнаружили неточности в стаже, вы можете обратиться за личной консультацией к специалистам фонда․

• Клиентские службы СФР: работают в каждом районе города и областном центре․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), и СНИЛС․
• МФЦ (Многофункциональные центры «Мои документы»): выписку из ЭТК и консультацию можно получить в любом ближайшем отделении МФЦ․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График может отличаться в зависимости от региона․ В некоторых отделениях организована работа в субботу (с 09:00 до 13:00) или продленный день во вторник/четверг․ Уточняйте информацию на сайте местного отделения․

Отделы

Вопросами электронной трудовой книжки занимаются следующие структурные подразделения фонда:

• Отделение персонифицированного учета: отвечает за сбор, обработку и хранение сведений о трудовом стаже граждан․
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): консультирует по вопросам получения выписок, исправления ошибок в ЭТК․
• Отдел информационных технологий: решает технические проблемы, связанные с доступом в Личный кабинет и работой электронных сервисов․
• Отдел по работе с работодателями: консультирует бухгалтеров и кадровиков по вопросам сдачи отчетности (формы ЕФС-1) и предоставления данных о сотрудниках․

Руководство

В случае необходимости подачи жалобы или решения нестандартной проблемы, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за общее руководство и стратегию цифровизации (включая развитие систем ЭТК)․
• Заместители председателя СФР: курируют отдельные направления (учет, IT-инфраструктура, клиентская работа)․
• Управляющие региональными отделениями: решают вопросы на уровне конкретного субъекта РФ․

Записаться на личный прием к руководству можно через канцелярию регионального отделения или через электронную приемную на сайте СФР․

Отзывы

С момента внедрения ЭТК (прошло уже более 5 лет) накопилось множество отзывов от граждан и работодателей:

• Положительные: большинство россиян оценили удобство․ Отпала необходимость хранить бумажный документ, бояться его утери или порчи․ Работодатели (особенно крупные) отмечают упрощение кадрового документооборота․ Бухгалтеры маркетплейсов и крупных платформ также отмечают, что вести учет стало проще․
• Отрицательные: основная масса негативных отзывов связана с техническими сбоями на этапе перехода (в 2020-2021 гг․), когда данные могли дублироваться или не отображаться․ Также граждане пожилого возраста иногда испытывают трудности с доступом к Личному кабинету и получением выписки без помощи родственников․ Еще одна частая проблема — несвоевременная подача сведений работодателем, из-за чего выписка может быть неактуальной․