Ситуации в жизни бывают разные: иногда после подачи заявления на назначение пенсии через портал Госуслуг обстоятельства меняются‚ и необходимость в выходе на заслуженный отдых отпадает‚ либо в документе были допущены ошибки. В таких случаях возникает резонный вопрос, как отменить или аннулировать уже отправленное заявление в Пенсионный фонд (ныне Социальный фонд России — СФР)?
В данной статье мы подробно разберем алгоритм действий для отзыва заявления‚ а также предоставим все необходимые контакты и реквизиты для обращения в ведомство.
Описание процесса аннулирования заявления
Важно понимать‚ что через портал Госуслуг напрямую отменить уже отправленное и зарегистрированное заявление невозможно. На портале нет специальной кнопки «Отменить заявку» для услуги назначения пенсии. После нажатия кнопки «Подать заявление» данные мгновенно передаются в информационную систему СФР.
Однако выход есть. Поскольку СФР рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней‚ у вас есть время‚ чтобы отозвать его до вынесения решения. Сделать это можно двумя основными способами:
- Через Личный кабинет на сайте СФР — если заявление еще не принято в работу‚ иногда удаеться оставить запрос на аннулирование через внутреннюю систему сообщений.
- Путем подачи письменного уведомления об отзыве заявления — самый надежный способ. Вам необходимо направить в территориальный орган СФР письменное заявление произвольной формы с просьбой аннулировать ранее поданное заявление на назначение пенсии.
Если решение о назначении пенсии уже вынесено‚ просто отменить его нельзя — потребуется уже подавать заявление на отказ от получения пенсии или ее приостановление.
Контакты для обращений
Для того чтобы связаться с Социальным фондом России по вопросу аннулирования заявления‚ вы можете использовать следующие каналы связи:
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ а также доступ к электронным сервисам предоставляется на официальном портале СФР: sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России).
- Для жителей Москвы: 8 (495) -87-09-19.
- Телефон доверия (для сообщений о коррупции): 8 (800) -00-05-62.
Операторы контакт-центра подскажут‚ принято ли ваше заявление в работу‚ и проконсультируют о дальнейших шагах по его отзыву.
Электронный адрес
Для отправки скан-копии заявления об отзыве (аннулировании)‚ а также для общих вопросов можно использовать электронную почту: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Отслеживать статус вашей заявки можно в личном кабинете:
- На портале Госуслуг — в уведомлениях появится статус заявления (например‚ «Принято в работу» или «Зарегистрировано»).
- В Личном кабинете гражданина на сайте СФР — здесь информация обновляется быстрее. Для входа используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА).
Именно в Личном кабинете СФР можно направить обращение в электронном виде с просьбой аннулировать ошибочно поданное заявление до момента вынесения решения.
Личный прием и график приема
Если вы хотите гарантированно отозвать заявление‚ лучший вариант — посетить территориальное отделение СФР лично. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
График приема граждан в клиентских службах СФР:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться‚ а также могут быть введены санитарные дни (обычно один четверг в месяц). Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на сайте СФР.
Отделы
Вопросами назначения‚ перерасчета и аннулирования пенсий занимаются специализированные подразделения фонда:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — именно сюда поступает ваше заявление из Госуслуг‚ и здесь его можно отозвать.
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), сюда следует обращаться при личном визите для подачи письменного отзыва заявления.
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — рассматривает официальные жалобы и досудебные обжалования‚ если вы не согласны с действиями фонда.
Руководство
Если на уровне клиентской службы вопрос решить не удается‚ вы можете обратиться к руководству фонда:
- Председатель Социального фонда России: Власов Сергей Андреевич
- Заместители Председателя СФР: отвечают за конкретные направления (организация назначения пенсий‚ информационные технологии и т.д.).
- Управляющие региональными отделениями СФР: рассматривают обращения граждан на уровне конкретного субъекта РФ.
Записаться на личный прием к руководству можно через канцелярию регионального отделения или через электронную приемную на сайте СФР.
Отзывы
Анализ отзывов граждан‚ столкнувшихся с необходимостью отмены заявления на пенсию‚ показывает следующую картину:
- Положительные отзывы: Многие пользователи отмечают‚ что если подать письменный отзыв заявления в первые 1-3 дня после отправки через Госуслуги‚ специалисты СФР без проблем аннулируют заявку‚ и пенсия не назначается. Также хвалят работу горячей линии‚ где операторы оперативно проверяют статус заявления.
- Отрицательные отзывы: Основная масса недовольства связана с тем‚ что на самом портале Госуслуг нет функции мгновенной отмены отправленной заявки. Гражданам приходится тратить время на визит в МФЦ или отделение фонда. Также встречаются жалобы на то‚ что отзыв заявления затерялся в документообороте‚ и пенсия была назначена автоматически‚ после чего пришлось писать заявление уже на отказ от выплат и возврат перечисленных средств.
Совет из отзывов: Всегда звоните на горячую линию сразу после отправки ошибочного заявления‚ чтобы устно предупредить оператора‚ и параллельно направляйте письменное обращение через сайт СФР или лично.