Взаимодействие управляющих организаций (УО)‚ ресурсоснабжающих организаций (РСО) и ТСЖ с органами социальной защиты, это обязательная часть работы. Именно соцзащита запрашивает данные о наличии или отсутствии задолженности у граждан‚ претендующих на льготы и субсидии. Однако работа с этими запросами через ГИС ЖКХ часто превращается в настоящий кошмар: уведомления теряются‚ сроки горят‚ а на формирование ответов уходят часы. Где посмотреть запросы соцзащиты и как автоматизировать этот процесс? Разберем подробно.
Описание проблемы и сервиса АИС24
Согласно законодательству‚ на ответ на запрос соцзащиты в системе ГИС ЖКХ дается всего 5 дней. На практике организации сталкиваются со следующими проблемами:
- Уведомления на почту о новых запросах приходят не всегда или с опозданием;
- Единоразовые уведомления от ГИС ЖКХ легко пропустить;
- При большом количестве запросов (например‚ перед отопительным сезоном) ручное формирование ответов занимает колоссальное количество времени.
Для решения этих проблем был разработан специализированный сервис, АИС24 (проект ООО «ЖКХ-Онлайн»). Это платформа быстрых ответов на запросы Соцзащиты‚ которая позволяет отвечать на 1000 и более запросов в один клик совершенно бесплатно.
Преимущества сервиса АИС24:
- Ежедневные уведомления: сервис сам проверяет ГИС ЖКХ на наличие неотвеченных запросов и присылает вам напоминания на почту.
- Массовый ответ в 1 клик: ответить на все запросы можно разом‚ уложившись в 5-дневный срок всего за 5 минут.
- Ведение реестра должников: база жителей с непогашенной задолженностью‚ подтвержденной судебным актом.
- Автоматизация: информация о должниках из реестра автоматически связывается с ответом на запрос Соцзащиты и уходит в ГИС ЖКХ.
Как посмотреть запросы соцзащиты: пошаговая инструкция
Чтобы не пропустить ни одного запроса и не нарушить сроки‚ достаточно пройти простой алгоритм в сервисе АИС24:
- Зарегистрироваться на официальном сайте сервиса;
- Перейти в раздел «Соцзащита»;
- Нажать кнопку «Подключить».
После этого все запросы из ГИС ЖКХ будут поступать в ваш личный кабинет АИС24‚ а на электронную почту начнут приходить надежные уведомления. Перейдя по ссылке из письма‚ вы сможете в один клик ответить на все поступившие запросы.
Контакты для обращений
По всем вопросам‚ связанным с работой сервиса‚ настройкой реестра должников и взаимодействием с ГИС ЖКХ‚ вы можете обращаться напрямую к разработчикам платформы.
Официальный сайт
АИС24 — https://social.ais24.ru/
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с технической поддержкой и решения возникающих вопросов вы можете обратиться по телефонам компании ООО «ЖКХ-Онлайн». Подробные номера телефонов поддержки указаны в личном кабинете пользователя после авторизации‚ а также в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронный адрес
Для отправки официальных писем‚ документов и запросов используйте электронную почту компании. Точный электронный адрес (email) доступен в контактной информации на сайте social.ais24.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет сервиса АИС24 — это ваше основное рабочее пространство. Именно здесь:
- Отображается лента всех поступивших запросов от Соцзащиты;
- Находится кнопка массового ответа;
- Ведется и редактируется реестр должников по судебным актам;
- Отслеживается статус отправленных ответов в ГИС ЖКХ.
Личный прием и график приема
Для обсуждения сложных вопросов‚ заключения договоров на расширенное сопровождение ГИС ЖКХ или обучения сотрудников возможен личный прием в офисе компании.
График приема: уточняется по телефонам компании или через электронную почту. Рекомендуется заранее согласовывать дату и время визита.
Адрес офиса: г. Москва‚ ул. 1905 года‚ д. 7‚ стр. 1 (находится в шаговой доступности от метро «Улица 1905 года»‚ фиолетовая линия).
Отделы и структура компании
ООО «ЖКХ-Онлайн» имеет четкую структуру для максимально эффективного обслуживания клиентов из сферы ЖКХ:
- Отдел технической поддержки: помощь в работе с сервисом АИС24‚ решение технических сбоев‚ консультации по ГИС ЖКХ.
- Отдел разработки: обновление функционала сервиса‚ внедрение новых автоматизированных модулей.
- Отдел по работе с клиентами: подключение новых УО‚ ТСЖ и РСО‚ ведение реестров.
- Юридический и отдел конфиденциальности: обеспечение защиты персональных данных‚ соответствие законодательству.
Руководство
Проект АИС24 и компания ООО «ЖКХ-Онлайн» (ИНН: 9710019122) работают под руководством опытных специалистов в сфере цифровизации ЖКХ.
Руководитель АИС24 — Сергей Илюнин. Именно он с командой разработал данный сервис‚ чтобы облегчить взаимодействие организаций с ГИС ЖКХ и исключить риск нарушения 5-дневного срока ответа.
Безопасность и конфиденциальность
Работа с запросами соцзащиты подразумевает обработку персональных данных граждан. Сервис АИС24 гарантирует полную безопасность:
- Опыт с 2016 года: компания давно занимается сопровождением клиентов в ГИС ЖКХ.
- SSL-шифрование: все данные шифруются‚ каналы передачи информации надежно защищены.
- Аккредитация: сервис аккредитован в Роскомнадзоре как обработчик персональных данных и состоит в реестре отечественных разработчиков ПО в Минцифре.
- Законность: при регистрации заключается онлайн-соглашение о бережном обращении с данными согласно ФЗ.
Отзывы
С сентября 2022 года сервисом активно пользуются более 1300 организаций‚ а через платформу уже отправлено свыше 7 000 000 ответов на запросы соцзащиты.
Пользователи отмечают колоссальную экономию времени. Например‚ заместитель генерального директора ОАО «РЭУ-20» О. А. Ярославцева оставила честный видеоотзыв об опыте использования сервиса. В нем она подчеркивает‚ что АИС24 позволяет управляющим организациям больше не бояться штрафов за просрочку ответов и освободить сотрудников для других важных задач.
Искать и отвечать на запросы соцзащиты вручную в ГИС ЖКХ — это устаревший и неэффективный подход‚ ведущий к рискам штрафов. Использование специализированного сервиса АИС24 позволяет посмотреть все запросы в удобном личном кабинете‚ получить своевременные уведомления и ответить на тысячи обращений буквально за 5 минут. Подключите бесплатный сервис уже сегодня и забудьте о проблемах с соблюдением сроков!