Ситуация, когда сотрудник уходит из жизни во время болезни или в период нахождения на больничном, — это всегда трагедия. Однако для бухгалтерии и отдела кадров она сопряжена еще и с рядом сложных юридических и бюрократических процедур. С 2022 года расчет и выплата пособий по временной нетрудоспособности происходят в проактивном (беззаявительном) режиме через Социальный фонд России (СФР). Если фонд прислал запрос на предоставление сведений для расчета больничного, а сотрудник уже умер, работодатель обязан ответить правильно и в установленный срок, чтобы избежать штрафов и начисления лишних сумм.

Описание ситуации

После закрытия электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН) СФР автоматически формирует запрос работодателю. Сотрудник фонда просит предоставить данные для расчета пособия: стаж, средний заработок, районные коэффициенты и т.д. Если сотрудник умер, выплата пособия ему прекращается. Согласно ч. 5 ст. 15 Федерального закона № 255-ФЗ, пособие по временной нетрудоспособности не назначается за период после смерти застрахованного лица.

Однако больничный, приходящийся на период до даты смерти, должен быть оплачен. Право на получение этих сумм переходит к наследникам умершего. В связи с этим ответ на запрос СФР должен быть сформирован особым образом, чтобы фонд не начислил пособие за дни после смерти, но при этом корректно обработал период до этого момента.

Пошаговая инструкция: как заполнить ответ на запрос СФР

На основании устных и письменных рекомендаций специалистов СФР, алгоритм действий работодателя следующий:

1. Шаг 1. При поступлении запроса из СФР на предоставление сведений для расчета больничного, в программе учета (например, 1С:ЗУП) или в личном кабинете страхователя на сайте СФР необходимо найти соответствующее пособие.
2. Шаг 2. В форме ответа на запрос необходимо установить флажок «Пособие не требуется».
3. Шаг 3. В поле «Причина» или «Комментарий» следует обязательно указать: «Сотрудник умер [дата смерти]». Это ключевой момент, который остановит автоматический расчет СФР.
4. Шаг 4. Отправить подписанный ЭЦП ответ в фонд.

После получения такого ответа СФР прекратит проактивный расчет. Выплата пособия за дни болезни, предшествовавшие дате смерти, будет осуществляться наследникам умершего сотрудника через территориальные органы СФР по отдельному заявлению от наследников (как недополученная сумма).

Контакты для обращений и поддержка

Если у вас остались сомнения или нестандартная ситуация (например, сотрудник умер в стационаре, а больничный был закрыт позже), рекомендуется обращаться напрямую в СФР.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативная база и сервисы размещены на официальном сайте Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов работает единый контакт-центр СФР:

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов региональных отделений

Поскольку вопросы, связанные с ЭЛН и запросами, часто решаются на региональном уровне, телефоны местных управлений СФР можно найти на странице: https://sfr.gov.ru/branches/phone

Электронный адрес

Для отправки сканов документов (например, свидетельства о смерти, если фонд его запрашивает дополнительно) или официальных обращений используется электронная почта:

• Общая электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет страхователя

Основной инструмент для работы с запросами СФР — это Личный кабинет страхователя. Именно через него происходит обмен документами и ответами на запросы.

• Вход в Личный кабинет: Доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (Госуслуги) по ссылке https://lk.sfr.gov.ru/insurer/
• Функционал: В разделе «Пособия» → «Запросы от СФР» вы найдете все поступившие уведомления, где сможете проставить отметку «Пособие не требуется» и указать причину смерти.

Личный прием и график приема

Для сдачи бумажных документов (если электронный документооборот нарушен или требуется предоставить оригиналы/копии свидетельства о смерти) необходимо посетить территориальный орган СФР.

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб СФР: Понедельник — Пятница с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00 или без перерыва на обед). Суббота и воскресенье — выходные.
• Личный прием: Ведется специалистами клиентской службы (отдела по работе с страхователями) в порядке живой очереди или по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии.

Отделы СФР

При визите в фонд или звонке по телефону вас интересуют следующие подразделения:

1. Отдел по работе со страхователями: решают вопросы, связанные с ЭЛН, ответами на запросы, уплатой взносов и отчетностью.
2. Отдел по назначению и выплате пособий: специалисты этого отдела консультируют по вопросам прав наследников на недополученные суммы умершего сотрудника.
3. Клиентская служба (отдел обращений граждан): принимает документы и регистрирует официальные заявления.

Руководство

В случае спорных ситуаций, когда рядовые специалисты фонда дают противоречивые рекомендации (что часто встречается в новых регламентах), имеет смысл обратиться к руководству:

• Председатель СФР России: Чирков-Синайский Сергей Владимирович
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (бюджет, информационные технологии, выплаты пособий).
• Руководители региональных отделений: актуальный список с контактами доступен на сайте СФР в разделе «Региональные отделения».

Отзывы

Отзывы работодателей и бухгалтеров на профильных форумах (таких как Buhonline.ru) и в сообществах свидетельствуют о следующем:

• Положительные моменты: Установка флажка «Пособие не требуется» с комментарием о смерти сотрудника в 90% случаев срабатывает корректно. СФР прекращает автоматический расчет, и штрафы за непредоставление сведений не начисляются.
• Проблемы и сложности: Главная боль бухгалтеров — это получение самого пособия наследниками. СФР часто требует от наследников личного обращения в фонд с бумажным заявлением, свидетельством о смерти и документами, подтверждающими родство. Работодатель в этом процессе уже не участвует, но часто вынужден успокаивать родственников умершего, которые ждут денег на счет, открытый в банке (на который приходило пособие при жизни сотрудника). Перечисление на этот счет невозможно, счет замораживается.
• Совет из отзывов: Обязательно сохраняйте скриншоты отправки ответа на запрос СФР с указанием причины «Сотрудник умер», чтобы в случае технических сбоев на стороне фонда иметь доказательство своевременного ответа.

Резюме: Ответ на запрос СФР в случае смерти сотрудника не представляет сложности, если четко следовать алгоритму: отказаться от назначения пособия в кабинете страхователя и указать причину. Дальнейшая выплата за дни до наступления смерти — забота наследников и самого фонда.