При смене места жительства каждому пенсионеру необходимо своевременно уведомить Пенсионный фонд России (ПФР). Это нужно для того, чтобы ваше выплатное (пенсионное) дело было переправлено по новому адресу, и вы могли продолжить получение пенсии без задержек и перебоев.
Важно: Данная процедура касается только тех, кто переезжает внутри Российской Федерации. На граждан, переехавших за пределы России (как в дальнее, так и в ближнее зарубежье), этот порядок не распространяется — для них установлен иной алгоритм выплаты пенсии.
Обязательно ли переводить дело, если пенсия приходит на карту?
Многие пенсионеры ошибочно полагаются, что если пенсия зачисляется на банковскую карточку, то уведомлять ПФР о переезде не нужно. Это не так. Запрашивать выплатное дело в связи с переездом следует в любом случае. В пенсионном деле содержится вся необходимая информация, которая может понадобиться вам или сотруднику ПФР по новому месту жительства — например, для перерасчета размера пенсии или изменения социальных условий.
Порядок перевода пенсионного дела
Выплату пенсии производит территориальный орган ПФР по месту нахождения пенсионного дела. Чтобы запросить дело с прежнего места жительства, вам необходимо обратиться в территориальный орган ПФР по новому месту жительства.
Если вы уже зарегистрированы по новому месту жительства или месту пребывания на территории РФ, проблем не возникнет. Если же регистрации по новому месту нет, запрос выплатного дела оформляется на основании письменного заявления с указанием адреса вашего фактического проживания.
Сроки пересылки выплатного (пенсионного) дела
- Отправка запроса: Сотрудники ПФР по новому месту жительства оформляют запрос и не позднее одного рабочего дня, следующего за днём обращения пенсионера, направляют его в электронном виде в ПФР по прежнему месту жительства.
- Отправка дела: Территориальный орган ПФР по прежнему месту жительства пересылает ваше дело на бумажном носителе через Почту России не позднее трёх рабочих дней с момента поступления запроса.
- Постановка на учет: После поступления дела в новый ПФР, оформляется распоряжение о постановке его на учет и продлении выплаты пенсии. Это происходит не позднее двух рабочих дней с момента поступления дела. При этом сотрудники проверяют правильность установления пенсии по прежнему месту жительства.
Смена доставщика пенсии
Переезд, отличный повод сменить способ доставки пенсии, если прежний вам больше не удобен. Сделать это можно в любой момент, письменно уведомив территориальный орган ПФР по новому месту получения пенсии. В заявлении необходимо указать доставочную организацию, способ доставки и реквизиты счета (если выбрана выплата через банк).
Основные способы доставки пенсии:
- Через Почту России — получение на дом или самостоятельно в почтовом отделении по месту жительства. Пенсия выплачивается по графику доставки; если она не получена в течение шести месяцев, выплата приостанавливается.
- Через банк, зачисление средств на банковскую карту или счет.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный портал Пенсионного фонда России: http://www.pfrf.ru/
Личный кабинет
Подать заявление о запросе пенсионного дела можно дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте ПФР: https://es.pfrf.ru/. Также для этих целей доступен Портал государственных услуг Российской Федерации: https://www.gosuslugi.ru/
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам перевода пенсионного дела и другим услугам ПФР работает единая федеральная горячая линия.
Номера телефонов
- Единый телефон контакт-центра ПФР: 8 (800) —000-000 (звонок бесплатный по всей России).
Электронный адрес
Электронные обращения граждан принимаются через специальные формы на официальном сайте ПФР в разделе «Обращения граждан». Прямая отправка писем на электронные адреса региональных отделений может варьироваться, актуальные адреса всегда указаны на странице вашего местного Управления ПФР.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросу перевода пенсионного дела ведут специалисты клиентских служб территориальных органов ПФР. При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий смену места жительства (или фактического проживания).
График приема
Стандартный график приема граждан в клиентских службах ПФР:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых отделениях возможно увеличение времени приема (например, до 20:00) или работа в субботу. Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы
Вопросами перевода выплатных дел и назначения пенсии занимаются:
- Клиентская служба (отдел обращения граждан) — первичный прием заявлений и консультация.
- Отдел назначения и перерасчета пенсии — проверка пенсионных дел после их поступления с прежнего места жительства и продление выплат.
Руководство
Если в процессе перевода дела возникли спорные ситуации или вы столкнулись с нарушением сроков, вы можете обратиться к руководству территориального органа ПФР:
- Управляющий отделением ПФР по субъекту РФ — курирует работу всего регионального фонда.
- Начальник Управления ПФР в районе/городе, отвечает за работу конкретного территориального подразделения.
- Начальник отдела назначения и перерасчета пенсии — решает технические вопросы, связанные с проверкой и постановкой на учет пенсионного дела.
Отзывы
Отзывы пенсионеров о процедуре перевода дела в ПФР в большинстве случаев положительные. Граждане отмечают, что подача заявления через Личный кабинет на сайте es;pfrf.ru значительно экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях. Сроки пересылки дел между регионами обычно соблюдаются, однако в отдаленных районах доставка бумажного дела Почтой России может занять чуть больше времени. В случае задержки выплат пенсионеры рекомендуют оперативно связываться с клиентской службой нового ПФР для уточнения статуса отправки дела.