Смерть близкого человека — это всегда тяжелое испытание, однако помимо эмоциональных переживаний перед родственниками встает множество организационных и юридических вопросов. Один из таких вопросов — получение невыплаченной пенсии после смерти пенсионера. Часто случается так, что пенсионер уходит из жизни до того, как успевает получить причитающиеся ему выплаты за текущий месяц. По закону эти деньги не исчезают — они могут быть выплачены членам семьи умершего или его наследникам.

В данной статье мы подробно разберем правила получения недополученной пенсии, необходимые документы, сроки обращения, а также предоставим актуальные контакты Социального фонда России (СФР), куда необходимо обращаться за выплатой.

Кто имеет право на получение недополученной пенсии?

Согласно действующему законодательству (в частности, статье 63 ФЗ № 424 и статье 125 ФЗ № 166), начисленные суммы пенсии, причитавшиеся пенсионеру и оставшиеся не полученными в связи с его смертью, могут быть выплачены:

• Членам семьи умершего, проживавшим совместно с ним на день его смерти. Это супруги, дети, родители, братья, сестры, внуки, дедушки и бабушки. Важное условие, они должны были вести с пенсионером общее хозяйство и быть прописанными с ним на одной жилплощади (или иметь иные доказательства совместного проживания).
• Наследникам умершего — если совместно проживающих членов семьи нет, либо они не обратились за выплатой в установленный срок. В этом случае невыплаченная пенсия включается в состав наследства и выплачивается на общих основаниях гражданского законодательства РФ при предъявлении свидетельства о праве на наследство.

Важно: совместное проживание дает право на получение пенсии без включения в состав наследства, что значительно упрощает и ускоряет процесс.

Сроки обращения

Соблюдение сроков — критически важный момент:

1. Для членов семьи, проживавших совместно: обратиться за выплатой необходимо до истечения 6 месяцев со дня смерти пенсионера.
2. Для наследников: право на получение возникает по истечении 6 месяцев, когда вступает в силу свидетельство о праве на наследство.

Сама выплата производится территориальным органом СФР в течение 5 рабочих дней после получения соответствующего заявления и пакета документов.

Какие документы необходимы?

Для выплаты неполученной суммы пенсии членам семьи умершего пенсионера, проживавшим совместно с ним на день его смерти, необходимо предоставить:

• Заявление о выплате начисленной и неполученной пенсионером суммы пенсии.
• Паспорт заявителя.
• Свидетельство о смерти пенсионера.
• Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.).
• Документы, подтверждающие совместное проживание на день смерти (справка о регистрации по месту жительства, выписка из домовой книги и т.д.).

Наследникам дополнительно потребуется предоставить свидетельство о праве на наследство, выданное нотариусом.

Также в Социальный фонд можно обратиться для получения справки с информацией о начисленных, но невыплаченных средствах пенсионера — этот документ часто запрашивается нотариусами для ведения наследственного дела.

Куда обращаться?

Для получения невыплаченной пенсии (в т.ч. накопительной, если она формировалась в НПФ) необходимо обращаться:

• В клиентскую службу Социального фонда России (СФР) того района, в котором был прописан умерший и где он получал пенсию.
• В Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) — если речь идет о накопительной пенсии, и известно, в каком именно фонде она формировалась.

Ниже представлена исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством для решения вопросов, связанных с недополученной пенсией умершего родственника.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов:
sfr.gov.ru (бывший сайт Пенсионного фонда России pfr.gov.ru теперь автоматически перенаправляет на портал СФР).

Горячая линия и номера телефонов

Для консультаций по вопросам выплат и наследования пенсии действуют следующие контактные телефоны:

• Единый телефонный номер СФР: 8 (800) -22-55-43 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -11-11-55 (работает федеральный телефонный сервис «Информационно-справочная служба СФР» с использованием текстовых сообщений).
• Региональные номера телефонов: уточняются на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Рекомендуется звонить именно в отделение того района, где проживал умерший.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов (по предварительному согласованию с менеджером фонда) или обращений можно использовать официальную электронную почту:
info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Подать заявление и получить ряд услуг онлайн можно через Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Для авторизации используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Также доступно мобильное приложение «СФР Онлайн», где можно отслеживать статус поданных заявлений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) территориальных органов СФР. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронной очереди). Записаться на прием можно через сайт СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или без перерыва на обед).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание: график работы конкретного отделения может отличаться. Уточняйте информацию на сайте или по телефону вашего территориального органа.

Отделы

Вопросами выплаты невыплаченных пенсий занимаются следующие структурные подразделения:

• Отдел выплаты пенсий и социальных выплат — отвечает за начисление и перечисление средств.
• Клиентская служба (на местах) — первичный прием документов, консультирование граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и досудебных споров.

Руководство

Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых сотрудников клиентской службы, вы можете обратиться к руководству территориального отделения СФР:

• Управляющий региональным отделением СФР
• Заместители управляющего
• Руководители клиентских служб

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или электронную приемную на сайте.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о процессе получения недополученной пенсии показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы: многие отмечают, что при наличии полного пакета документов и совместной прописке, выплата происходит быстро (в пределах законных 5 рабочих дней). Также хвалят возможность подачи заявления через Личный кабинет на сайте СФР.
• Отрицательные отзывы: чаще всего связаны с бюрократическими сложностями при отсутствии совместной прописки (приходится доказывать факт совместного проживания через суд или ЖЭК), а также с задержками при получении накопительной части пенсии через НПФ. Иногда встречаются жалобы на длинные очереди в клиентских службах и сложности дозвона на горячую линию.

Досудебное обжалование

Если вы столкнулись с неправомерным отказом в выплате недополученной пенсии или нарушением сроков ее перечисления, вы имеете право на досудебное обжалование. Жалобу можно подать:

1. Руководителю территориального органа СФР.
2. В вышестоящий орган СФР.
3. Через электронную приемную на сайте СФР.
4. Через портал Госуслуг.

Как правило, грамотно составленная досудебная претензия с указанием статей закона позволяет решить проблему без обращения в судебные инстанции.