С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР Томской области». В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с фондом, куда обращаться для решения вопросов и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Томской области — это государственное учреждение, которое осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также занимается учетом страховых взносов и выдачей сертификатов на льготы. В структуру регионального отделения входят клиентские службы в самом Томске и во всех районных центрах области.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-заявления теперь размещены на едином портале Социального фонда России.

• Главный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональная страница: sfr.gov.ru/branches/tomsk/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая бесплатная горячая линия. По этому же номеру можно записаться на личный прием к специалистам фонда.

• Единый телефон (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Также для решения вопросов можно воспользоваться контактным центром портала «Госуслуги».

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде (в рамках делопроизводства) используется адрес регионального отделения. Перед отправкой документов рекомендуется уточнить актуальный адрес на официальном сайте, однако общие запросы можно направлять через форму обратной связи на сайте СФР.

Личный кабинет

Посещать офисы фонда для получения информации больше не обязательно. Большинство услуг доступно дистанционно через:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись портала Госуслуг). Здесь можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, материнского капитала, выбрать способ доставки пенсии.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), универсальный сервис для взаимодействия с государством.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах на всей территории Томской области. Время работы может незначительно отличаться в зависимости от района. Ниже представлен график работы большинства офисов (включая город Томск):

• Понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00 (в некоторых районах с 8:30 или 9:00 до 17:00)
• Пятница: с 8:00 до 15:45 (сокращенный день)
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 12:00 (в некоторых районах до 13:00 или 14:30) — ведется прием по предварительной записи.
• Воскресенье: выходной

Адреса и графики клиентских служб в Томской области

г. Томск:

• ул. Дальне-Ключевская, 111а — Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45, Последняя сб: 8:00-14:30
• ул. Гагарина, 27, Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45, Последняя сб: 8:00-12:00
• пр. Кирова, 48, Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45, Последняя сб: 8:00-12:00
• ул. Говорова, 25 — Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45, Последняя сб: 8:00-12:00
• ул. Белинского, 61А — Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45, Последняя сб: 8:00-12:00

Районы Томской области:

• Александровский район: с. Александровское, ул. Ленина, 7 — Пн-Чт: 8:30-16:45, Пт: 8:30-15:15, Последняя сб: 8:30-12:30
• Асиновский район: г. Асино, ул. имени Ленина, 40а, офис 1 — Пн-Чт: 8:00-17:00, Пт: 8:00-15:45, Последняя сб: 8:00-12:00
• Бакчарский район: с. Бакчар, пер. Трактовый, 32 — Пн-Чт: 9:00-17:00, Пт: 9:00-16:45, Последняя сб: 9:00-13:00
• Зырянский район: с. Зырянское, ул. Чапаева, 1 — Пн-Чт: 8:30-17:00, Пт: 8:30-15:30, Последняя сб: 8:30-12:30
• Каргасокский район: с. Каргасок, ул. Октябрьская, 22 — Пн-Чт: 9:00-17:00, Пт: 9:00-16:45, Последняя сб: 9:00-13:00
• Кедровый: 1 микрорайон, строение 015 — Пн-Чт: 9:00-17:00, Пт: 9:00-16:45, Последняя сб: 9:00-13:00
• Кожевниковский район: с. Кожевниково, ул. Титова, 13 — Пн-Чт: 9:00-17:00, Пт: 9:00-16:45, Последняя сб: 9:00-13:00
• Кривошеинский район: с. Кривошеино, ул. Кирова, 19 — Пн-Чт: 9:00-17:00, Пт: 9:00-16:45, Последняя сб: 9:00-13:00
• Молчановский район: с. Молчаново, ул. Димитрова, 15 — Пн-Чт: 9:00-17:00, Пт: 9:00-16:45, Последняя сб: 9:00-13:00
• Первомайский район: с. Первомайское, ул. Ленинская, 38 — Пн-Чт: 8:00-16:30, Пт: 8:00-15:00, Последняя сб: 8:00-12:00
• Стрежевой: 2 мкр, 239а — Пн-Чт: 8:30-17:00, Пт: 8:30-15:30, Последняя сб: 8:30-12:30
• Чаинский район: с. Подгорное, ул. Ленинская, 11, Пн-Чт: 9:00-17:00, Пт: 9:00-16:45, Последняя сб: 9:00-13:00
• Шегарский район: с. Мельниково, ул. Коммунистическая, д. 2 — Пн-Пт: 9:00-17:00, Последняя сб: 9:00-13:00

Отделы

Структура Социального фонда в Томской области включает в себя несколько ключевых управлений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет, назначение и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций льготникам.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Структуру регионального отделения возглавляет управляющий. В его компетенцию входит координация работы всех районных управлений и клиентских служб, контроль за соблюдением законодательства и своевременным выполнением выплат. ФИО актуального руководителя можно уточнить на странице «Руководство» официального сайта СФР по Томской области. Прием граждан руководством ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы жителей Томской области о работе фонда разноплановые. С переходом на единый Социальный фонд и массовым внедрением электронных сервисов количество положительных откликов растет: граждане отмечают удобство подачи заявлений через Личный кабинет и быструю обработку данных. Однако в отзывах также встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды подачи ежегодных отчетов или оформления крупных выплат, а также на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в часы пик. Рекомендуется обращаться в фонд дистанционно или записываться на прием заранее, чтобы избежать длительного ожидания.