С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно этот государственный институт теперь отвечает за управление обязательными пенсионными накоплениями граждан. В 2026 году тема индивидуальных накоплений стала как никогда актуальной: по данным ТАСС, почти 706 тыс. россиян смогут единоразово забрать свои пенсионные накопления. Кроме того, на рынке активно обсуждается создание системы корпоративных пенсий и перевод средств в программу долгосрочных сбережений (ПДС).

В этой статье мы подробно разберем, как управлять своими индивидуальными накоплениями, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращений в Социальный фонд России.

Описание системы индивидуальных накоплений

Индивидуальные пенсионные накопления — это средства, которые формировались на лицевых счетах граждан в рамках накопительного компонента обязательного пенсионного страхования (в период 2002–2013 гг.) или формируются добровольно.

• Государственное управление: Если вы не переводили свои накопления в негосударственные пенсионные фонды (НПФ), они остаются в расширенном фонде СФР (ранее — ВЭР ПФР).
• Негосударственное управление: Средства могут находиться в НПФ, которые сейчас выступают за создание второго уровня пенсионных накоплений, полноценной системы корпоративных пенсий.
• Программа долгосрочных сбережений (ПДС): Новый инструмент, в который граждане могут переводить свои старые накопления для получения государственного софинансирования и налоговых вычетов.

Молодое поколение уже формирует новые стандарты пенсионных ожиданий, понимая, что будущая пенсия требует проактивного подхода и личного участия.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с индивидуальными накоплениями, необходимо обращаться в Социальный фонд России (в случае, если ваши средства не переведены в НПФ).

Официальный сайт

Вся актуальная информация, статистика и онлайн-сервисы доступны на едином портале СФР:

Сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает бесплатная федеральная горячая линия.

Телефон: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Номера телефонов региональных отделений

Каждое региональное отделение СФР имеет свои контактные центры. Например, как сообщают новости, соцфонд по Рязанской области уже выплатил деньги из средств пенсионных накоплений более 2,7 тыс. человек. Телефоны региональных отделений можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

Email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Управлять своими индивидуальными накоплениями проще всего удаленно. Для этого существует несколько цифровых сервисов:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР, позволяет подать заявления о назначении, доставке пенсии и единовременной выплате средств пенсионных накоплений. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ узнать объем своих пенсионных накоплений. В разделе «Пенсия, пособия и льготы» доступна выписка из индивидуального лицевого счета (ИЛС), где указана сумма накоплений и ваш текущий страховщик (СФР или НПФ).

Личный прием

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, предусмотрен личный прием граждан в клиентских службах СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах часы работы могут незначительно отличаться. Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросами индивидуальных накоплений занимаются специализированные структурные подразделения фонда:

• Отдел организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и выплату накопительных пенсий, срочных и единовременных выплат.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и заявления застрахованных лиц.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет средств на индивидуальных лицевых счетах, обрабатывает данные о стаже и взносах.
• Отдел инвестиций и актуарных расчетов, контролирует инвестирование средств накоплений, находящихся в государственном управлении (расширенный фонд).

Руководство

Решения по стратегическим вопросам работы с пенсионными накоплениями принимаются на высшем уровне Социального фонда России:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Александрович — руководит всей деятельностью фонда.
• Первый заместитель председателя: отвечает за операционную деятельность и организацию выплаты пенсий.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления, включая цифровизацию, учет и работу с региональными отделениями.

Отзывы

Отзывы граждан о работе с пенсионными накоплениями в 2026 году носят полярный характер:

• Позитивные отзывы: Граждане, достигшие права на получение накоплений (в частности, те самые 706 тыс. россиян в 2026 году), отмечают удобство единовременной выплаты через портал Госуслуг. Также положительно оценивается возможность перевода средств в ПДС с государственной поддержкой.
• Негативные отзывы: Основная масса недовольства связана с потерей инвестиционного дохода при необдуманном переводе средств между НПФ (часто по навязанным договорам на улицах). Кроме того, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание ответов по горячей линии СФР в периоды пиковых нагрузок и сложности с восстановлением стажа в личном кабинете.