С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь прием граждан по пенсионным и социальным вопросам осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания. В Кемеровской области — Кузбассе эти функции выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области (ОСФР).
В данной статье подробно разобраны способы записи на прием, актуальные контакты, структура отделения и другая важная информация для жителей региона.
Записаться на прием к специалистам фонда можно несколькими удобными способами:
- По телефону единого контакт-центра: позвонив по номеру 8-800-1-00000-1 или ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
- Через официальный портал: онлайн-запись доступна на официальном сайте Социального фонда России. На главной странице необходимо выбрать регион «Кемеровская область, Кузбасс» и перейти в раздел записи на прием.
- Через Госуслуги: авторизованные пользователи могут записаться на прием в клиентскую службу через единый портал государственных услуг.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для перехода на региональную страницу Кемеровской области используйте навигацию по веткам (branches/kuzbass).
Горячая линия и номера телефонов
- Единый телефон контакт-центра СФР: 8-800-1-00000-1
- Телефон для обращений граждан: ###-###-####
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта. Точный адрес управления можно уточнить на сайте СФР по Кузбассу, однако общие обращения принимаются через специальную форму на интернет-портале фонда (раздел «Написать обращение»).
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (без личного посещения офиса) гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР; Вход осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА).
В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Рассчитать будущую пенсию с помощью пенсионного калькулятора.
- Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
- Получить выписки и справки.
Личный прием граждан
Прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб на местах. Единые офисы клиентского обслуживания открыты во всех городах и районах Кемеровской области.
Главный офис в Кемерово
Адрес: Советский проспект, д. 74 (также встречается указание дом 74а), г. Кемерово.
График приема
Актуальный график приема граждан в клиентских службах регулярно обновляется и публикуется на официальном сайте Отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу. Стандартный режим работы клиентских служб:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется уточнять график работы конкретного районного отделения по телефону.
Отделы
Структура Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Кемеровской области включает в себя:
- Аппарат Управления (г. Кемерово)
- Клиентские службы в городах и районах области (например, Управления в г. Анжеро-Судженске, г. Осинники и др.)
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и персонифицированного учета
Многие услуги также можно получить в офисах МФЦ «Мои Документы» Кемеровской области.
Руководство
Возглавляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу:
- Бабичук Людмила Дмитриевна — Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области — Кузбассу.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Кемеровской области носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте и портал Госуслуг, что позволяет избежать очередей. Также положительно оценивается работа единого контакт-центра по телефонам 8-800-1-00000-1 и ###-###-####, где операторы оперативно консультируют по вопросам пенсий и социальных выплат.
Среди негативных отзывов иногда встречаются замечания о длительном ожидании в живой очереди в клиентских службах в периоды массовых перерасчетов или подачи документов. Однако после объединения ПФР и ФСС и создания единых офисов клиентского обслуживания процесс обслуживания стал более структурированным.
Запись на прием в Пенсионный фонд Кемеровской области (СФР) теперь максимально упрощена. Жители Кузбасса могут воспользоваться телефоном горячей линии, онлайн-записью на сайте или порталом Госуслуг. Для тех, кто предпочитает личное посещение, работают единые клиентские службы, главный офис которых расположен на Советском проспекте в Кемерово.