Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Сормовского района города Нижнего Новгорода» (сокращенно, ГБУ «КЦСОН Сормовского района») является важнейшим подведомственным учреждением Министерства социальной политики Нижегородской области. Центр осуществляет широкий спектр мер по поддержке граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, а также ведет работу с пожилыми людьми, маломобильными гражданами и семьями с детьми.

Описание деятельности

Основная миссия Сормовской соцзащиты — предоставление комплексной адресной помощи жителям Сормовского района. Учреждение реализует множество социальных программ и проектов, среди которых:

• Школа ухода за маломобильными гражданами — уникальная программа, в рамках которой проходят регулярные обучения. Слушателями школы становятся как профессиональные сиделки и волонтёры (например, благотворительной организации «Линия жизни»), так и родственники, осуществляющие ежедневный уход.
• Социальное такси — специальный сервис для маломобильных граждан, обеспечивающий транспортную доступность медицинских и социальных учреждений.
• Галотерапия и лечебная физкультура — оздоровительные процедуры для граждан старшего возраста.
• Информационно-просветительская работа — проведение вебинаров (в т.ч. совместно с Банком России на темы финансовой грамотности), инструктажей по безопасности на воде совместно с ГУ МЧС, а также обучение навыкам защиты личных данных на портале «Госуслуги»;

В центре также организована работа отделения дневного пребывания и ведеться межведомственная комплексная информационно-разъяснительная работа.

Контакты для обращений

Если вы не получили положенную выплату или льготную путевку, у вас есть предложения по улучшению работы органов социальной защиты или вы столкнулись с иной проблемой, учреждение предлагает несколько способов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и сервисы размещены на официальном портале учреждения:
http://sorm.cso52.ru/

На сайте доступна версия для слабовидящих, а также функция сброса настроек отображения для удобства пользователей с нарушениями зрения.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны учреждения (уточняйте актуальные номера на официальном сайте, так как могут происходить изменения в АТС):

• Приемная / Горячая линия: звоните по номерам, указанным в разделе «Контакты» на сайте sorm.cso52.ru.
• Отделение дневного пребывания: телефон уточняется на сайте или через приемную.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов используйте официальную электронную почту учреждения (домен @cso52.ru). Точный e-mail указан в контактной информации на главной странице сайта.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме (оформление субсидий, льгот, путевок) жителям Нижегородской области необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Центр также напоминает о важности безопасности аккаунта: регулярно проводятся инструктажи о том, как распознать взлом и восстановить доступ к профилю.

Личный прием граждан

Личный прием населения является одним из приоритетных направлений работы Сормовской соцзащиты. Записаться на прием к специалистам или руководству можно через канцелярию учреждения по телефону.

График приема

Учреждение работает в стандартном режиме государственных учреждений (рекомендуется уточнять на официальном сайте):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководства может отличаться от общего графика работы учреждения.

Отделы

В структуре ГБУ «КЦСОН Сормовского района» функционируют следующие основные подразделения:

1. Отделение социального обслуживания на дому — помощь гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию.
2. Отделение дневного пребывания — организация досуга, реабилитации и оздоровления граждан пожилого возраста.
3. Отделение срочного социального обслуживания — оказание экстренной помощи (продуктовые наборы, одежда, разовая материальная помощь).
4. Служба «Социальное такси» — транспортное обслуживание маломобильных граждан.
5. Школа ухода — обучение навыкам ухода за лежачими больными.

Руководство

Структуру управления учреждением составляют:

• Директор — осуществляет общее руководство учреждением, принимает стратегические решения и рассматривает сложные обращения граждан.
• Заместители директора, курируют конкретные направления деятельности (социальное обслуживание, административно-хозяйственная часть, финансовые вопросы).
• Заведующие отделениями — руководят работой профильных подразделений (дневного пребывания, срочного обслуживания и др.).

ФИО действующего руководителя и график его личного приема граждан регулярно публикуются на информационных стендах учреждения и на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы о работе Сормовской соцзащиты носят преимущественно позитивный характер. Жители района особенно отмечают:

• Высокую востребованность и полезность Школы ухода, которая оказывает реальную поддержку родственникам тяжелобольных людей.
• Качественную работу службы «Социального такси», которая значительно облегчает жизнь маломобильным гражданам.
• Активную просветительскую позицию центра (вебинары по финансовой грамотности, инструкции по кибербезопасности).

Если вы столкнулись с проблемой (например, не получили выплату или путевку), специалисты учреждения призывают не оставлять вопрос без внимания и оперативно сообщать о нем через форму на сайте или по телефону. Обратная связь от граждан помогает улучшать качество предоставляемых социальных услуг.