Пенсионный фонд Российской Федерации (в настоящее время функции выполняет Социальный фонд России — СФР) обеспечивает пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим законодательством. В компетенцию ведомства также входит назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам‚ дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО) и компенсационные выплаты лицам‚ осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами‚ инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе Пенсионного фонда (СФР) в городе Моршанск Тамбовской области: адреса‚ телефоны‚ график работы‚ структура отделов и отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба Пенсионного фонда в Моршанске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию‚ получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения‚ оформить материнский капитал‚ назначить ежемесячные выплаты по уходу за пожилыми или инвалидами‚ а также получить информацию о мерах социальной поддержки федеральным льготникам. Учреждение оснащено пандусом‚ что обеспечивает полную доступность для маломобильных граждан (инвалидов-колясочников).

Контакты для обращений

Для связи с отделением Пенсионного фонда в Моршанске можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 393950‚ Тамбовская область‚ г. Моршанск‚ ул. Красноармейская‚ д. 116
• Телефон горячей линии (региональная): 8 (4752) -9-43-05
• Телефон клиентской службы (местный): 8 (47533) —86-71
• Электронный адрес: 079@079.pfr.gov.ru

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Всю актуальную информацию‚ а также доступ к электронным сервисам можно получить на официальном сайте:

sfr.gov.ru

На портале размещены справочно-правовые материалы‚ калькуляторы пенсий и формы для подачи электронных обращений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита работает региональная «горячая линия» Социального фонда по Тамбовской области:

8 (4752) -9-43-05

Также действует общероссийский бесплатный номер СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Региональная горячая линия: 8 (4752) -9-43-05
• Телефон клиентской службы в г. Моршанск: 8 (47533) —86-71

Электронный адрес

Для отправки документов скан-копиями или письменных обращений используется официальный email отделения:

079@079.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно‚ без посещения офиса в Моршанске‚ зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда (СФР). Вход в систему осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги.

В личном кабинете доступно:

• Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Подача заявлений о назначении и доставке пенсии;
• Оформление сертификата на материнский капитал;
• Подача заявлений на ежемесячные выплаты;
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Моршанск‚ ул. Красноармейская‚ д. 116. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от цели визита). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы‚ чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.

График приема

График работы клиентской службы ПФР (СФР) в городе Моршанск:

• Понедельник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Среда: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

ВНИМАНИЕ: Согласно отзывам посетителей‚ в клиентском отделе в Моршанске существует обеденный перерыв с 12:00 до 13:00‚ информация о котором официально не афишируется на стендах. Учитывайте этот факт при планировании визита.

Отделы

В структуре клиентской службы Моршанска можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы)‚ за которыми закреплены соответствующие специалисты:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: вопросы‚ связанные с расчетом‚ назначением и выплатой страховых‚ социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ‚ ДМО‚ компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами.
• Сектор по работе с обращениями граждан: прием письменных заявлений‚ рассмотрение жалоб и консультирование.
• Ресепшен (зона приема): первичная консультация посетителей‚ выдача талонов электронной очереди.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителями структурных подразделений. По отзывам посетителей‚ на ресепшене работает вежливый администратор — Ольга‚ которая помогает посетителям сориентироваться. Также в отзывах упоминается специалист Боброва Вера Алексеевна‚ чья работа‚ судя по контексту обращений граждан‚ находится на контроле у руководства отделения в связи с жалобами на качество обслуживания.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда в Моршанске носят преимущественно негативный характер‚ что связано с организацией работы клиентского отдела.

Основные жалобы граждан:

• Скрытый обеденный перерыв: посетители отмечают‚ что с 12:00 до 13:00 окно закрывается на обед‚ однако никакой официальной информации об этом перерыве на стендах или сайте нет‚ что приводит к тому‚ что люди напрасно тратят время в очереди.
• Хамское отношение и грубость: клиенты неоднократно сталкивались с некомпетентностью и грубостью специалистов (отзывы оставлены в январе и августе 2024 года).
• Невозможность получения услуг: из-за долгого ожидания и отсутствия специалистов на рабочих местах в обеденное время‚ получение услуг становится затруднительным.

Единственный позитивный момент‚ который выделяют посетители — это работа девушки на ресепшене (Ольги)‚ которая вежливо встречает и помогает сориентироваться в документах.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или грубостью со стороны сотрудников‚ рекомендуется подавать официальную жалобу через портал Госуслуг‚ на сайте СФР или по телефону горячей линии 8 (4752) -9-43-05.