Клиентская служба Пенсионного фонда Российской Федерации в районе Хорошево-Мневники Северо-Западного административного округа (СЗАО) г. Москвы осуществляет пенсионное обеспечение граждан‚ а также реализует меры социальной поддержки федеральных льготников. Учреждение назначает и выплачивает пенсии‚ ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО) отдельным категориям граждан в соответствии с российским законодательством.

Описание

Официальное название учреждения, Клиентская служба «Хорошево-Мневники». Отделение обслуживает жителей района Хорошево-Мневники‚ в состав территории которого входят 2 обособленных населённых пункта: посёлок Главмосстроя и деревня Терехово. Здесь можно получить консультации по пенсионным вопросам‚ оформить материнский капитал‚ проверить готовность документов‚ а также решить вопросы‚ связанные с установлением жизненно важных и срочных выплат;

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг ПФР в электронном виде является официальный сайт Пенсионного фонда России — pfr.gov.ru (в настоящее время услуги также интегрированы в портал Госуслуг).

Горячая линия

Для решения общих вопросов пенсионного обеспечения по всей России работает бесплатная федеральная горячая линия ПФР. Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный).

Номера телефонов

Для справок‚ уточнения графика работы‚ возможности записи на прием и информации о том‚ как добраться до отделения‚ работает телефон клиентской службы «Хорошево-Мневники»:

• ###-###-#### — справочный телефон отделения

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте ПФР или портал Госуслуг. При необходимости письменные обращения можно направлять через территориальные органы ПФР или по электронной почте центрального аппарата‚ однако для оперативной связи предпочтительнее использование личного кабинета или телефонной справочной службы.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Пенсионным фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении и доставке пенсии;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Проверить готовность документов;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу: 123128‚ г. Москва‚ ул. Щукинская‚ д. 12 (ст. метро Октябрьское Поле).

График работы клиентской службы имеет важные особенности по дням недели:

• Понедельник‚ вторник‚ четверг: с 08:00 до 20:00 — полный прием по всем вопросам.
• Среда: с 09:00 до 18:00 — прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА‚ установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР‚ заблаговременной работы с лицами‚ выходящими на пенсию.
• Пятница: с 09:00 до 16:45 — прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА‚ установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР‚ заблаговременной работы с лицами‚ выходящими на пенсию.

Обратите внимание: в среду и пятницу общий прием по стандартным вопросам не ведется‚ необходимо учитывать тематику вашего обращения.

Отделы

В структуре клиентской службы «Хорошево-Мневники» функционируют профильные секторы и группы специалистов‚ обеспечивающие выполнение возложенных на ПФР задач:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением‚ перерасчетом и выплатой трудовых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за назначение и выплату ЕДВ‚ ДМО и других мер социальной поддержки федеральным льготникам.
3. Группа по работе с обращениями граждан — осуществляет заблаговременную работу с будущими пенсионерами‚ консультирует по документам и ведет прием населения.
4. Сектор по обслуживанию лиц‚ имеющих право на материнский капитал — оформление и распоряжение средствами маткапитала.

Руководство

Управление клиентской службой «Хорошево-Мневники» осуществляется руководителем‚ который несет ответственность за организацию работы отделения‚ качество обслуживания граждан и соблюдение сроков предоставления государственных услуг. Точную информацию о текущем руководителе (ФИО и номер кабинета) можно уточнить по справочному телефону ###-###-#### или на информационном стенде при входе в отделение по адресу ул. Щукинская‚ д. 12.

Отзывы

Оставить свои оценки и отзывы о работе учреждения можно на специализированных интернет-порталах и справочниках. Граждане чаще всего оценивают клиентскую службу по следующим критериям:

• Качество обслуживания — компетентность и вежливость специалистов при консультировании.
• Скорость обслуживания, время ожидания в электронной очереди и оперативность подготовки документов.
• Удобство расположения — транспортная доступность (близость к метро Октябрьское Поле) и инфраструктура здания.

Если вы столкнулись с проблемами при обслуживании‚ вы также можете оставить официальный отзыв-жалобу через онлайн-приемную на сайте ПФР или обратиться к руководству клиентской службы непосредственно на личном приеме.