Клиентская служба Пенсионного фонда РФ (с 2023 года — Социального фонда России) на Дмитровском проезде в Москве является важным пунктом обслуживания населения Тимирязевского района. В данной статье мы подробно рассмотрим график работы этого отделения, контактные данные, структуру, а также способы получения услуг онлайн и лично.

Описание

Отделение Пенсионного фонда, расположенное на Дмитровском проезде, относится к Главному управлению ПФР №5 по городу Москве и Московской области. Данная клиентская служба (Тимирязевская) предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования: от назначения пенсий и материнского капитала до оформления социальных выплат и подтверждения стажа. Отделение оборудовано местами для ожидания, информационными стендами и терминалами электронной очереди.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с территориальным органом.

Официальный сайт

pfrf.ru — главный портал Пенсионного фонда (ныне Социального фонда России). На сайте доступно огромное количество электронных сервисов, справочной информации и онлайн-запись на прием.

Горячая линия

Для получения справочной информации по всей России работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-44-44
• 8 (800) -00-00-01

Звонки на данные номера бесплатны с любых мобильных и стационарных телефонов на территории РФ.

Номера телефонов

Телефон клиентской службы Тимирязевского района (по адресу Дмитровский проезд):

• 8 (495) -11-01-92

Телефон клиентской службы Дмитровский (по адресу Дмитровское шоссе):

• 8 (495) -83-34-38

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты для обращений граждан: info@sfr.gov.ru (письменные обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР (СФР) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте pfrf.ru. Вход в систему осуществляеться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг (Госуслуги.ру). В личном кабинете вы можете:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж.
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки из лицевого счета.

Личный прием и график работы

Посещение отделения возможно как по живой очереди, так и по предварительной записи через официальный сайт или портал Госуслуг.

График приема клиентской службы «Тимирязевский» (Дмитровский проезд, д. 16, к. 2)

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График приема клиентской службы «Дмитровский» (Дмитровское шоссе, д. 125, к. 1)

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы на Дмитровском проезде функционируют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, ДЕО, компенсаций и других социальных доплат.
3. Отдел персонифицированного учета, работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), проверка и корректировка лицевых счетов застрахованных лиц.
4. Отдел материнского (семейного) капитала — прием заявлений на выдачу сертификата и распоряжение его средствами.

Руководство

Управление деятельностью клиентских служб осуществляет Главное управление ПФР №5 по г. Москве и Московской области. Руководство на местах представлено:

• Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство отделением, контроль за качеством обслуживания и рассмотрение жалоб граждан.
• Заместители начальника — курируют конкретные отделы (назначения пенсий, социальные программы и т.д.).

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или посредством электронной записи на сайте.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на Дмитровском проезде носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобный график работы (возможность попасть в отделение до 20:00 в некоторые дни недели).
• Компетентность и вежливость части специалистов, готовность помочь с заполнением документов.
• Наличие терминалов электронной очереди, что упорядочивает процесс ожидания.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным временем ожидания в очередях, особенно в утренние часы и в дни после выходных.
• Необходимостью посещать отделение несколько раз из-за нехватки каких-либо справок (хотя большинство услуг можно получить дистанционно через Личный кабинет).
• Перебои в работе телефонных линий при попытке дозвониться до специалистов.

Чтобы избежать негативного опыта, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР, а для личного визита обязательно записываться на прием онлайн.