Если вы житель Липецка или прилегающих районов и вам необходимо получить справку о страховом стаже, оформить пенсию, подать заявление о выплате материнского капитала или решить любой другой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, то вам поможет клиентская служба ПФР по адресу ул. Меркулова, д. 4. Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы, сведения о руководстве и отзывы посетителей.
Основные контакты
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑800
- Телефон отдела на Меркулова: 8 (4742) -2‑93‑35 / 8 (4742) -2‑92‑15
- Электронный адрес для обращения: info@pfrf.ru
- Личный кабинет на портале ПФР: https://lk.pfrf.ru
График работы клиентской службы на Меркулова
| День недели | Время работы | Перерыв на обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:18 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 12:30 – 13:18 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Отделы и услуги, предоставляемые в клиентской службе
- Отдел выдачи справок о страховом стаже и пенсионных баллах;
- Отдел оформления и выплаты пенсий (страховой, по инвалидности, по старости);
- Отдел начисления и выплаты материнского капитала;
- Отдел консультаций по электронным сервисам (Личный кабинет, мобильное приложение);
- Отдел помощи гражданам с ограниченными возможностями (полный доступ для инвалидных колясок).
Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)
- Руководитель регионального управления ПФР по Липецкой области: Павлов Евгений Николаевич
- Заместители руководителя:
- Киценко Сергей Юрьевич
- Останков Юрий Алексеевич
- Нацкина Татьяна Ивановна
- Швецова Елена Васильевна
- Главный специалист клиентской службы (по отзывам): Иванова Оксана Игоревна
Как добраться до клиентской службы ПФР на Меркулова
Адрес: 398046, г. Липецк, ул. Меркулова, д. 4
Транспортные варианты:
- Автобусы № 12, 24, 36 – остановка «Меркулова» (выйти у здания № 4).
- Маршрутки № A‑5, B‑9 – также останавливаются рядом.
- На личном автомобиле: из центра города проехать по проспекту Интернациональная → повернуть на ул. Меркулова, дом № 4 находится в 200 м от перекрестка.
Отзывы посетителей (2024‑2026 гг.)
Положительные отзывы
Оксана Иванова (отзыв от ): «Понравилась четкая, слаженная работа отделения. Моим вопросом занималась главный специалист Иванова Оксана Игоревна. Быстро, качественно и профессионально решила мой вопрос! Остались самые приятные впечатления от посещения, спасибо!»
Негативные отзывы
«Ужасное заведение!!! Терминал электронной записи не работает, операторов не хватает. Сотрудники абсолютно некомпетентны. За выпиской стажа обращалась три раза и так и не получила нужный образец. Теперь только на Соборную, там всё знают, а на Меркулова как с луны свалились.» – отзыв 2025 г.
ПФР реагирует на замечания: в 2026 году планируется модернизация терминала записи и увеличение количества обслуживающего персонала.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием в отделение на Меркулова?
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет ПФР – раздел «Запись на прием»;
- Позвонив по телефону 8 (4742) -2‑93‑35 и уточнив свободный слот.
Какие документы нужны для получения справки о страховом стаже?
Для получения справки обычно требуются:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Заполненное заявление (можно скачать на сайте ПФР).
Можно ли оформить пенсию онлайн?
Да. Через Личный кабинет можно подать заявление на назначение и выплату пенсии, загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.
Как получить помощь людям с ограниченными возможностями?
Отделение полностью адаптировано для инвалидных колясок. При необходимости можно заранее согласовать сопровождение специалиста, позвонив в горячую линию или записавшись через личный кабинет.
Клиентская служба ПФР на ул. Меркулова, д. 4 в Липецке – это один из ключевых пунктов обслуживания пенсионеров и всех, кто нуждается в пенсионных услугах в регионе. Несмотря на отдельные жалобы, отделение постоянно улучшает сервис, внедряет новые технологии и расширяет штат сотрудников. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь заранее и получайте необходимую помощь быстро и без лишних очередей.
Контактные данные в кратком виде:
- Адрес: 398046, г. Липецк, ул. Меркулова, д. 4
- Тел.: 8 (4742) -2‑93‑35, 8 (4742) -2‑92‑15
- Э‑mail: info@pfrf.ru
- Сайт: www.pfrf.ru
- Личный кабинет: lk.pfrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑0‑800
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте ПФР.