Клиентская служба Пенсионного фонда РФ (с 2023 года — Социального фонда России) в городе Моршанске Тамбовской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим законодательством. Учреждение также отвечает за назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО) и компенсационные выплаты лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.

Описание и функции

Отделение ПФР в Моршанске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, накопительные).
• Оформление и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам (ветераны труда, инвалиды и др.).
• Прием заявлений на материнский капитал и управление его средствами.
• Назначение компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными лицами.
• Выдача сертификатов на региональные и федеральные меры социальной поддержки.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Моршанска можно использовать следующие каналы коммуникации:

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР). Актуальная информация и электронные услуги доступны на едином портале: sfr.gov.ru

Горячая линия

Региональная горячая линия по Тамбовской области: 8 (4752) -9-43-05

Номера телефонов

Телефон клиентской службы в г. Моршанск: 8 (47533) —86-71

Электронный адрес

E-mail для обращений: 079@079.pfr.gov.ru

Фактический адрес

393950, Тамбовская область, г. Моршанск, ул. Красноармейская, д. 116

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (СФР); Также все услуги ПФР/СФР доступны в полном объеме через портал «Госуслуги». В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
• Подать заявления о назначении и доставке пенсии.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Красноармейская, д. 116. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат. Здание оборудовано для доступа маломобильных граждан (полная доступность для инвалидных колясок).

График приема

Режим работы клиентской службы ПФР в Моршанске:

• Понедельник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Среда: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Внимание! По отзывам посетителей, несмотря на заявленный график «без перерыва», в клиентском отделе может практиковаться технический перерыв на обед с 12:00 до 13:00, информация о котором официально не афишируется. Рекомендуется планировать визит с учетом этого нюанса или уточнять информацию по телефону перед посещением.

Отделы

В структуре клиентской службы Моршанска можно выделить следующие профильные направления (отделы), к которым распределяются посетители в зависимости от их вопроса:

1. Отдел по назначению и перерасчету пенсий — прием заявлений на пенсию, расчет стажа, изменение способа доставки.
2. Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, ДМО, компенсаций по уходу, материнского капитала.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, письменных запросов и консультаций.
4. Ресепшен (зона регистрации и информации) — первичный прием посетителей, выдача талонов, консультирование по документам.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой и контроль за качеством предоставления услуг осуществляется руководителем отделения. По имеющимся данным, в работе с посетителями задействована Вера Алексеевна Боброва. Для решения спорных ситуаций или подачи жалоб на действия сотрудников граждане имеют право обратиться напрямую к руководителю клиентской службы в приемные часы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда в Моршанске носят преимущественно негативный характер, что отражает распространенную проблему с качеством обслуживания в государственных учреждениях.

• Положительные стороны: Посетители отмечают отличную работу сотрудницы на ресепшен (по информации клиентов, девушку зовут Ольга). Она вежливо встречает, помогает с навигацией и оформлением талонов.
• Отрицательные стороны: Основные нарекания вызывает грубость и хамское отношение специалистов в окнах. Граждане жалуются на невозможность получить услуги из-за некорректного поведения персонала. Также вызывает недовольство скрытый обеденный перерыв (с 12:00 до 13:00), о котором нет информационных объявлений, что приводит к пустой трате времени посетителями.

Совет: При возникновении конфликтных ситуаций или при столкновении с грубостью, не вступайте в перепалку с сотрудником. Рекомендуется зафиксировать ФИО и номер окна специалиста, после чего направить официальную жалобу через портал Госуслуг, сайт СФР или на электронную почту фонда.