С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР (бывш. ПФР) Кировского района города Ростов-на-Дону, ее контактных данных, режиме работы и предоставляемых услугах.

Описание

Клиентская служба Социального фонда РФ в Кировском районе Ростова-на-Дону осуществляет ряд важнейших социально значимых функций для жителей района. В их числе:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение и выплата накопительной пенсии;
• Установление пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пенсий военнослужащих и их семей, социальных пенсий;
• Прием документов для назначения различных социальных выплат и материнского капитала;
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Прием расчетов от страхователей (работодателей);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Кировского района Ростова-на-Дону используйте следующие контактные данные:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также полезным может быть региональный портал Отделения СФР по Ростовской области: rostr.sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично — достаточно позвонить на единую горячую линию Социального фонда России.

Телефон единого контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Телефон клиентской службы в Кировском районе (для записи на прием и справок): +7 (863) -44-25-84 (рекомендуется уточнять актуальный номер на официальном сайте, так как могут происходить изменения в ходе реорганизации).

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты Отделения СФР по Ростовской области: info@rostr.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг без визита в фонд необходимо воспользоваться электронным сервисом, Личным кабинетом гражданина на сайте СФР. Для авторизации используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА).

Через Личный кабинет можно:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Получить информацию о назначенных выплатах;
• Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами;
• Записаться на прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу:

Адрес: 344018, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, проспект Соколова, д. 53/182

График приема

Стандартный режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы перед визитом по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы Кировского района выделены следующие профильные направления (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением всех видов пенсий, перерасчетом, изменением способа доставки.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за выплату пенсий, ЕДВ, материнского капитала и других социальных пособий.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных обращений, организация личного приема населения.
4. Сектор персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, прием документов от страхователей.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется под руководством Отделения СФР по Ростовской области. Непосредственно в Кировском районе прием граждан и работу отделения курируют:

• Управляющий Отделением СФР по Ростовской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник клиентской службы в Кировском районе — отвечает за работу конкретного отделения на территории района, рассматривает сложные и спорные ситуации, проводит личный прием граждан (по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы жителей о работе клиентской службы в Кировском районе носят преимущественно стандартный для подобных учреждений характер:

• Положительные стороны: Вежливое отношение консультантов в зале, помощь в использовании электронных терминалов, удобное расположение отделения на проспекте Соколова, возможность получить большинство услуг дистанционно через Личный кабинет.
• Отрицательные стороны: Пользователи часто отмечают наличие очередей в пиковые дни (в начале и конце месяца, в период индексации пенсий), а также сложности дозвона на местные телефонные номера (рекомендуется звонить на федеральную горячую линию ###-###-####).

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, вы всегда можете оставить жалобу или благодарность через электронную приемную на официальном сайте СФР или через портал «Госуслуги».