С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Тулы по-прежнему называют отделение на Пролетарской «пенсионным фондом». В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе СФР‚ расположенной по адресу г. Тула‚ ул. Пролетарская‚ д. 26‚ а также о том‚ как туда обратиться‚ попасть на личный прием и решить свои вопросы.
Описание отделения
Отделение Социального фонда по адресу Пролетарская‚ 26 располагается на 1 этаже здания‚ что обеспечивает удобный доступ‚ в т.ч. для маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями здоровья. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения и перерасчета пенсий‚ оформления материнского капитала‚ получения социальных выплат‚ льгот и других мер государственной поддержки.
Внимание! С 23 марта 2026 года в связи с предстоящим ремонтом офиса возможны временные изменения в режиме работы или приостановка личного приема граждан по данному адресу. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой на улице Пролетарской можно использовать несколько способов:
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и ознакомления с актуальной информацией является официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также услуги доступны через портал Госуслуг (gosuslugi;ru).
Горячая линия и номера телефонов
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -10-55-… (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон клиентской службы (Пролетарская‚ 26): +7 (4872) -2-18-… (показать полностью: 32-18-84)
- Дополнительные телефоны: +7 (4872) -5-00-… (показать полностью: 55-00-…)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Тульской области. Актуальный адрес можно уточнить на официальном сайте регионального отделения (ОСФР по Тульской области‚ главный офис: 300034‚ г. Тула‚ ул. Л. Толстого).
Личный кабинет
Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время‚ настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через учетную запись портала Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявления о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан по адресу ул. Пролетарская‚ 26 осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи (через сайт или по телефону).
График приема граждан:
- Понедельник: 09:00 ⎯ 18:00
- Вторник: 09:00 ⎯ 18:00
- Среда: 09:00 ⎼ 18:00
- Четверг: 09:00 ⎼ 18:00
- Пятница: 09:00 ⎯ 18:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Обратите внимание: в обеденный перерыв (обычно с 13:00 до 13:45) прием может быть приостановлен. Уточняйте перерывы и изменения в графике‚ связанные с ремонтом‚ по телефону.
Отделы и структура
В клиентской службе на Пролетарской‚ 26 функционируют следующие секторы:
- Сектор приема граждан и выдачи документов — регистрация обращений‚ выдача справок‚ сертификатов на маткапитал.
- Сектор назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий (страховых‚ социальных‚ по инвалидности).
- Сектор социальных выплат — оформление ежемесячных выплат‚ пособий на детей‚ льгот;
Руководство
Непосредственное управление клиентской службой осуществляет начальник клиентской службы. Контроль за деятельностью всех управлений и клиентских служб Тулы и Тульской области осуществляет Управление ОСФР по Тульской области. Если вы не согласны с решением‚ принятым на Пролетарской‚ 26‚ вы можете написать жалобу или обращение на имя руководителя регионального Отделения СФР.
Отзывы
По данным открытых источников (Яндекс Карты и другие площадки)‚ отделение на Пролетарской‚ 26 имеет значительное количество отзывов, более 408 оценок от посетителей.
Среди положительных моментов пользователи отмечают:
- Удобное расположение на 1 этаже;
- Наличие 6 фотографий и панорам здания‚ что помогает сориентироваться перед визитом;
- Вежливость некоторых специалистов при консультациях.
Однако в отзывах также встречаются жалобы на:
- Длительное время ожидания в очереди (особенно в утренние часы и дни после выходных);
- Занятость телефонных линий — дозвониться по номеру +7 (4872) -2-18-84 бывает затруднительно;
- Временные неудобства‚ связанные с ремонтом офиса с марта 2026 года.
Совет: Чтобы минимизировать риски долгого ожидания‚ записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет и приходите к назначенному времени. Если вам нужно лишь получить информацию‚ лучше воспользоваться федеральной горячей линией.