Социальный фонд России (СФР) — это преемник Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, объединивший их функции для предоставления гражданам максимально удобного и комплексного сервиса. В Самаре функционирует множество клиентских служб СФР, и одной из ключевых является отделение, расположенное по адресу: г. Самара, ул. Санфировой, д. 95, литер 4. В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о данном подразделении: от контактных данных и графика работы до структуры руководства и отзывов посетителей.

Описание

Клиентская служба на улице Санфировой — это современный многофункциональный центр по обслуживанию населения. Здесь граждане могут оформить пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, единое пособие на детей, а также получить консультации по всем вопросам пенсионного и социального страхования.

Отделение на Санфировой оснащено с учетом современных требований доступности:

• Доступная среда: учреждение полностью адаптировано для маломобильных граждан и лиц с инвалидностью (предусмотрены пандусы, широкие проходы).
• Парковка: имеются специализированные парковочные места для людей с инвалидностью.
• Кнопка вызова сотрудника: установлена специальная кнопка для вызова персонала при необходимости помощи.
• Электронная очередь и предварительная запись: позволяет минимизировать время ожидания.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на ул. Санфировой, а также с Отделением СФР по Самарской области в целом, используются следующие каналы связи:

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-сервисы и справочные материалы размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Прямая страница регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/samara/.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия. Звонок бесплатен по всей территории России.

Номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать функционал «Личного кабинета» на сайте СФР или портал Госуслуг. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на безопасные каналы электронного документооборота через личные кабинеты.

Личный кабинет

Для того чтобы не посещать отделение лично, граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es;pfrf.ru). Для авторизации используется учетная запись от портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсий, социальных выплат и пособий.
• Распорядиться средствами материнского капитала.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: 443080, г. Самара, ул. Санфировой, д. 95, литер 4.

График приема

Режим работы клиентской службы на ул. Санфировой:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Последняя суббота каждого месяца: с 08:00 до 14:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Примечание: В отделении также функционирует «цифровая зона», где посетителям помогают с доступом к электронным госуслугам. График работы цифровой зоны может быть расширен (как правило, Пн-Пт с 8:00 до 18:00, Сб с 8:00 до 15:00).

Отделы

Клиентская служба на Санфировой является фронт-офисом, где ведется непосредственное обслуживание населения. В случае необходимости решения сложных или нестандартных ситуаций, обращения передаются в профильные управления и отделы аппарата Отделения СФР по Самарской области. К основным структурным подразделениям относятся:

• Управление установления пенсий
• Управление установления социальных выплат
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Управление социального страхования
• Управление социального обеспечения семей с детьми
• Управление организации работы клиентских служб
• Управление казначейства
• Юридический отдел
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Контрольно-ревизионный отдел

Руководство

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд. Возглавляет Отделение СФР по Самарской области управляющий и его заместители, каждый из которых курирует определенные направления работы.

Управляющий Отделением

Петров Дмитрий Александрович — кандидат экономических наук. Окончил Самарский институт инженеров железнодорожного транспорта. В органах власти с 2000 года (начинал карьеру в Министерстве финансов Самарской области). В феврале 2026 года возглавил Отделение СФР по Самарской области.
Курирует: контрольно-ревизионный отдел, юридический отдел, отдел кадров, отдел по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью, режимно-секретную группу, специалистов при руководстве (по гражданской обороне и мобилизационной подготовке).

Заместители управляющего

1. Скиданова Марина Николаевна
   Курирует: управление установления социальных выплат, управление казначейства, бюджетный отдел, отдел межведомственного взаимодействия, отдел кадров (в части противодействия коррупции).
2. Балясникова Светлана Юрьевна
   Курирует: управление информационных технологий, управление установления пенсий, отдел организационно-технической и криптографической защиты информации, общественно-политическую работу.
3. Кияева Елена Ивановна
   Курирует: управление делами и организационной работы, управление организации страхования профессиональных рисков, управление организации работы клиентских служб, отдел по осуществлению закупок, отдел по работе с обращениями граждан.
4. Лупик Мария Михайловна
   Курирует: управление социального страхования, управление социального обеспечения семей с детьми, управление реализации социальных программ, управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра.
5. Просвиркин Николай Юрьевич — кандидат экономических наук, доцент.
   Курирует: управление выплаты пенсий и социальных выплат, управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов, управление материально-технического обеспечения.

Отзывы

Клиентская служба на ул. Санфировой активно посещается жителями Самары, что формирует разнообразную базу отзывов. В основном граждане отмечают улучшение качества обслуживания после объединения фондов и внедрения электронной очереди.

Из положительных моментов выделяют:

• Профессионализм специалистов: так, в отзывах отмечена старшего специалиста Кудрявцева Евгения Сергеевна, которая помогла гражданке разобраться в причинах отказа в едином пособии на детей, тщательно проверила все данные и помогла корректно подать повторное заявление, которое было успешно одобрено.
• Доступную среду: удобство для маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями здоровья.
• Возможность предварительной записи, что сокращает время ожидания.

Среди сложностей, с которыми иногда сталкиваются посетители, можно выделить:

• Очереди в пиковые дни (в начале и конце месяца, а также в дни выплаты пенсий).
• Необходимость предоставления большого пакета документов в некоторых нестандартных ситуациях, что требует повторных визитов.

Тем не менее, отделение на Санфировой продолжает оставаться одним из ключевых и наиболее технически оснащенных центров обслуживания населения в Самаре.