С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы и отделения в городах были реорганизованы. В данном материале собрана актуальная информация о клиентской службе СФР (ПФР) в городе Урай (Ханты-Мансийский автономный округ — Югра).

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Урай (межрайонное отделение) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению и работодателям. Среди основных функций:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Назначение и выплата социальных пособий (материнский капитал, детские пособия, больничные листы);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Установление ежемесячных денежных выплат федеральным льготникам.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в Урае можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Урай, микрорайон 2, д. 27 (также в некоторых источниках указан адрес: ул. Западная, д. 16 — рекомендуется уточнять актуальный адрес перед визитом).
• Регистрационный номер отделения ПФР: 027010002288
• ИНН: 8606007792

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте представлена полная информация о сервисах, законодательстве и новостях фонда. Ранее используемый сайт ПФР (pfr.gov.ru) теперь автоматически перенаправляет на новый ресурс СФР.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в масштабах страны действует единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• ###-###-#### — звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов по всей территории РФ.

Также в период пандемии функционировала круглосуточная городская горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом: 7 (34676) -2-1-23.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы СФР (ПФР) в городе Урай:

• 7 (34676) —01-79 — справочная служба отделения;
• 7 (34676) —20-13 — справочная служба отделения.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов юридическими лицами, а также для связи с руководством отделения, рекомендуется использовать электронные формы на официальном сайте СФР или адреса электронной почты, указанные на региональном портале Отделения СФР по ХМАО — Югре.

Личный кабинет

Большинство услуг ПФР (СФР) теперь оказывается в электронном виде. Для получения доступа к ним необходимо использовать:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной и самый удобный способ подать заявление на назначение пенсии, пособий, узнать состояние индивидуального лицевого счета и многое другое.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА).

Примечание для работодателей: Регистрационный номер в СФР (бывший ПФР) доступен только в выписке из ЕГРЮЛ, которую можно мгновенно сформировать на сайте ФНС.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу отделения в г. Урай. Для личного визита по сложным вопросам (например, для подачи документов на пенсию или оспаривания решений фонда) рекомендуется предварительно записаться по справочным телефонам. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к предмету обращения.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы СФР в Урае:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва или с перерывом на обед с 13:00 до 14:00 — уточняйте по телефону);
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание! График работы может меняться в зависимости от праздничных дней и санитарно-эпидемиологических ограничений. Перед посещением обязательно звоните по номеру: 7 (34676) —01-79.

Отделы

В структуре межрайонного управления СФР в г. Урай можно выделить следующие основные отделы и направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел организации персонифицированного учета;
• Отдел по работе со страхователями (для работодателей и ИП);
• Клиентская служба (окна приема граждан и выдачи документов).

Руководство

Руководство клиентской службой и межрайонным отделением в Урае осуществляет:

• Голубева Яна Валерьевна — руководитель клиентской службы СФР (ПФР) в г. Урай.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы СФР в Урае, как и о большинстве отделений фонда по стране, носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов и помощь в заполнении документов. В качестве основных претензий граждане чаще всего выделяют:

• Длительное время ожидания в очередях в дни выплаты пенсий и в предпраздничные дни;
• Занятость телефонных линий справочной службы;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие электронного межведомственного взаимодействия.

Чтобы избежать очередей и бюрократических проволочек, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг для получения услуг в электронном виде.