С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Радищевский пенсионный фонд официально именуется Клиентской службой (на правах отдела) Социального фонда России по Радищевскому району. В данной статье мы подробно разберем все актуальные способы связи, структуру и порядок обращений в данное учреждение.

Описание

Радищевский пенсионный фонд (ныне — клиентская служба СФР) является территориальным органом, осуществляющим реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал и другие меры государственной поддержки. Основная задача подразделения — непосредственное взаимодействие с населением: прием заявлений, консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования, а также оказание государственных услуг.

Контакты для обращений

Для связи с Радищевским отделением Социального фонда можно использовать несколько способов: от личного визита до удаленных каналов связи. Ниже представлены актуальные данные.

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России:

Адрес сайта: sfr.gov.ru

На портале доступна полная информация о государственных услугах, законодательстве, а также электронные сервисы для граждан.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в отделение работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Короткий номер: 0626 (для звонков с мобильных телефонов)
• Федеральный номер: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

По телефону горячей линии можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, расписания работы отделений и порядка оформления документов.

Номера телефонов

Для прямой связи с сотрудниками Радищевской клиентской службы СФР используются местные номера:

• Телефон приемной / справочной службы: +7 (84239) —11-14 (рекомендуется уточнять актуальный номер на региональном сайте СФР)
• Телефон для записи на прием: +7 (84239) —11-14

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• E-mail клиентской службы: radishevo@sfr73.ru (почта регионального отделения Ульяновской области, курирующего Радищевский район)

Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно посещать ведомство. Весь функционал доступен в цифровом формате:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной и самый удобный способ подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать услуги СФР онлайн.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru — прежний кабинет ПФР теперь интегрирован в систему Социального фонда. Вход осуществляется с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете можно заказать справки, извещения о состоянии индивидуального лицевого счета, подать заявления на назначение пенсии, выбор способа доставки и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу расположения отделения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Записаться на прием можно по телефону или через портал Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Радищевского района:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график перед визитом.

Отделы

В структуре Радищевской клиентской службы СФР можно выделить следующие ключевые направления работы (отделы/секторы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, компенсаций и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: осуществляет учет страховых взносов, обработку сведений о стаже и заработке граждан.
• Сектор клиентской службы: отвечает за непосредственный прием граждан, консультирование и выдачу документов.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой осуществляет:

• Начальник клиентской службы (на правах отдела) СФР по Радищевскому району, осуществляет общее руководство, контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрение жалоб граждан.
• Заместитель начальника — курирует отдельные направления работы (социальные выплаты, персонифицированный учет).

Прием граждан руководством ведется в определенные дни и часы (как правило, один раз в неделю). Точное расписание приема можно уточнить по телефону клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Радищевского пенсионного фонда (СФР) носят преимущественно стандартный для социальных ведомств характер:

• Положительные стороны: вежливое отношение специалистов, готовность помочь с заполнением документов, оперативность при подаче заявлений через личный кабинет (дистанционно).
• Типичные нарекания: очереди в дни массовых обращений (например, в конце месяца), длительное время ожидания по телефону местной справочной службы, сложности с дозвоном на федеральную горячую линию в пиковые часы.

Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания, вы можете оставить отзыв на официальном сайте СФР, на портале Госуслуг (в разделе оценки качества услуг) или написать официальную жалобу на имя начальника клиентской службы.