В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, теперь все вопросы, связанные с пенсиями, материнским капиталом, социальными выплатами и страхованием, решает Социальный фонд России (СФР)․ В Чкаловском районе Екатеринбурга функционирует клиентская служба, которая пришла на смену прежнему Управлению ПФР․ Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Чкаловском районе города Екатеринбурга — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ведение индивидуального (персонифицированного) учета, а также прием отчетности от работодателей․ Учреждение предоставляет услуги по оформлению страховых свидетельств (СНИЛС), распоряжению средствами материнского капитала и инвестированию пенсионных накоплений․
Контакты для обращений
- Адрес: Свердловская область, г․ Екатеринбург, Чкаловский район, ул․ Монтёрская, д․ 3, литера 50
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Горячая линия
Для решения вопросов без личного посещения работает федеральная горячая линия Социального фонда:
- ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Для прямого соединения со специалистами Чкаловского районного отдела по специализированным вопросам доступны следующие номера:
- 7 (343) -57-74-02 — по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, оформления страховых свидетельств, инвестирования средств пенсионных накоплений;
- 7 (343) -21-58-44 — по вопросам персонифицированного учета и представления отчетности в органы СФР (для работодателей);
- 7 (343) -21-58-56 — проведение заблаговременной работы для назначения пенсии;
- 7 (343) -21-58-20 — запись на прием по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, инвестирования средств пенсионных накоплений․
Электронный адрес
Официальный адрес электронной почты для обращений граждан в отделение СФР по Свердловской области доступен на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․ Также отправить электронное обращение можно через форму обратной связи на портале Госуслуг․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (без визита в отделение) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (Госуслуги ID)․ В кабинете можно подать заявления, заказать справки и отслеживать статус их выполнения․
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул․ Монтёрская, 3, лит․ 50․ Во избежание длительного ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону․
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Чкаловском районе:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: время начала работы, 08:30․ Уточняйте возможные изменения в графике в предпраздничные дни по телефонам клиентской службы․
Отделы
В структуре клиентской службы Чкаловского района можно выделить следующие профильные направления (отделы):
- Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата пенсий․
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных выплат․
- Отдел персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, работа с лицевыми счетами застрахованных лиц․
- Отдел по работе с работодателями — прием отчетности, консультации по страховым взносам․
- Группа заблаговременной работы — подготовка документов для выхода на пенсию (за 6-12 месяцев до наступления права)․
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем территориального подразделения СФР по Чкаловскому району․ ФИО действующего руководителя можно уточнить на информационных стендах в здании по адресу ул․ Монтёрская, 3 или по телефонам справочной службы․ Прием граждан руководством ведется по предварительной записи․
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в Чкаловском районе носят различный характер․ Среди положительных моментов граждане отмечают профессионализм специалистов отдела заблаговременной работы и удобство предварительной записи по телефону․ В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца) и сложности дозвона по многоканальным номерам․ Рекомендуется обращаться в фонд в середине недели и в середине месяца, когда нагрузка на специалистов минимальна․