С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы прежнего Пенсионного фонда теперь функционируют как подразделения СФР. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Социального фонда в городе Советский Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, расположенной на улице Гастелло.
Описание
Клиентская служба СФР в городе Советский осуществляет обслуживание граждан и юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения, а также социального страхования. Здесь можно получить консультации по начислению пенсий, материнского капитала, оформлению льгот, выплате пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также по другим вопросам, ранее относившимся к компетенции ПФР и ФСС.
Контакты для обращений
- Адрес: 628240, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Советский, ул. Гастелло, 39
- Официальный сайт: www.pfrf.ru (официальный портал Социального фонда России)
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы в г. Советский: +7 (34675) —19-06
- Дополнительные телефоны управления: +7 (34675) —84-63; +7 (34675) -3-3-47; +7 (34675) -3-3-23
- Телефон управления в пгт. Пионерский (Советский район): +7 (34675) —00-13 (ул. Заводская, 21)
Горячая линия
Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Электронный адрес
Направить обращение в клиентскую службу можно через электронные сервисы на официальном сайте СФР. Кроме того, в ХМАО функционирует Ханты-Мансийский негосударственный пенсионный фонд (ХМНПФ), который принимает обращения на электронную почту: fond@hmnpf.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте СФР (www.pfrf.ru). Авторизация в системе осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
- Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Подать электронное обращение и отслеживать статус его рассмотрения.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Советский, ул. Гастелло, 39. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в г. Советский:
- Понедельник: с 9:00 до 18:00
- Вторник, Пятница: с 9:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону клиентской службы перед визитом.
Отделы
В структуре Управления Социального фонда по Советскому району ХМАО-Югры выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с юридическими лицами (страхователями)
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Клиентская служба (отдел обслуживания граждан)
Руководство
Структурное подразделение в г. Советский входит в состав Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре (г. Ханты-Мансийск, ул. Свердлова, 2). Управление на местах осуществляет руководитель клиентской службы, который подчиняется управляющему Отделением СФР по ХМАО-Югре. Точные ФИО руководителя советского подразделения рекомендуется уточнять по телефонам клиентской службы или на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Гастелло в г. Советский носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и вежливость части сотрудников при консультировании сложных вопросов. Однако, как и в большинстве социальных ведомств, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в предпраздничные дни или в периоды подачи годовой отчетности работодателями. Чтобы избежать очередей, специалисты рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР.