С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако жители города Химки по-прежнему обращаются в клиентскую службу по привычному адресу. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, каков график приема граждан, кто руководит отделением, а также приведем актуальные отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба СФР (бывший ПФР №5) в городе Химки обслуживает жителей Северного административного округа г. Москвы, а также городов Химки и Долгопрудный Московской области. Учреждение занимается назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, выдачей сертификатов, а также вопросами персонифицированного учета и социальными выплатами. В отделении организована зона ожидания с детским уголком (есть книги и мягкие игрушки), кулером с водой и туалетом.

Контакты для обращений

• Адрес: 141400, Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д. 7
• Код города: 8-495
• Факс: 575-94-14; 793-13-66; 987-09-19; 987-09-20 (доб. 53-88)

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Именно там размещена вся актуальная информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов

Дозвониться напрямую в отделение в Химках бывает непросто из-за загруженности линий, однако для экстренных вопросов или связи с конкретным специалистом можно использовать следующие городские номера (код 8-495):

• Приемная начальника: 793-11-55
• По пенсионным вопросам: 793-13-33, 455-64-76
• По вопросам персонифицированного учета: 793-12-11
• По экономическим вопросам: 793-11-33
• По общим вопросам: 572-70-25
• Отдел по работе с обращениями граждан: 575-87-03
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: 793-13-66
• Отдел выплаты пенсий: 451-26-39
• Юридический отдел: 451-43-08

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов можно использовать официальный канал связи через сайт СФР, либо адреса, указанные на региональных порталах. Рекомендуется использовать форму обратой связи на сайте sfr.gov.ru для гарантированной регистрации обращения.

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг (оформление пенсии, заказ справок, контроль пенсионных накоплений) нет необходимости лично посещать отделение. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru) или порталом Госуслуг. Авторизация проходит с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Химки, ул. Панфилова, д. 7.

График работы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: согласно внутреннему распорядку (уточняйте по телефону)
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Примечание: Ранее в отзывах упоминалось о работе в субботу, однако актуальная официальная информация указывает на выходные дни в субботу и воскресенье. Рекомендуем перед визитом уточнять график по телефону.

Отделы

Структура Главного управления в Химках включает в себя несколько специализированных отделов для решения разных задач:

1. Отдел автоматизации
2. Отдел учета поступления и расходования средств (Бухгалтерия)
3. Экономический отдел
4. Отдел организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
5. Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
6. Отдел организации персонифицированного учета
7. Отдел организации назначения и перерасчета пенсий
8. Отдел выплаты пенсий
9. Отдел организации социальных выплат
10. Юридический отдел

Руководство

Главное управление в г. Химки имеет четкую структуру руководства. Обратиться к руководителям можно как по телефонам, так и в порядке живой очереди или по предварительной записи.

• Начальник Главного управления: Акименко Александр Евгеньевич (тел. 793-11-55, вн. 57-01)
• Приемная начальника: Модинова Татьяна Александровна, Фризюк Роза Евгеньевна (тел. 793-11-55, вн. 57-04)
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Добродицкая Наталья Павловна (тел. 793-13-33, вн. 57-06)
• Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Капинос Ольга Георгиевна (тел. 455-64-76, вн. 11-08)
• Заместитель начальника (вопросы перс. учета): Холоденко Анна Вячеславовна (тел. 793-12-11, вн. 56-17)
• Заместитель начальника (экономические вопросы): Никифорова Татьяна Геннадьевна (тел. 793-11-33, вн. 57-40)
• Заместитель начальника (общие вопросы): Скорик Александр Николаевич (тел. 572-70-25, вн. 52-36)
• Заместитель начальника – начальник отдела автоматизации: Прудников Евгений Александрович (тел. 793-13-66, вн. 56-84)
• Главный бухгалтер – начальник отдела учета поступления и расходования средств: Макаркина Раиса Александровна (тел. 793-13-66, вн; 57-47)

Отзывы

Отзывы посетителей о работе клиентской службы в Химках носят преимущественно полярный характер, что типично для большинства отделений фонда.

Положительные отзывы:

• Посетители отмечают наличие комфортной зоны ожидания: детский уголок с книжками и игрушками, кулер с водой, чистый туалет.
• Многие отмечают вежливость и старание сотрудников. Особенно выделяют работу Родионовой Елены Константиновны. В отзывах указано, что она проявила максимальную компетентность и отзывчивость, помогла посетительнице с грудным ребенком правильно заполнить и подать заявление через Госуслуги, что позволило избежать отказа в услуге.
• Также положительно оценивают работу специалистов Надежды Николаевны и Елены Константиновны, которые оперативно помогают и подсказывают.

Отрицательные отзывы:

• Главная проблема отделения — длительное время ожидания в очереди. В будние дни ожидание может составлять до 2,5 часов.
• Жалобы на недостаток открытых окон. По свидетельствам посетителей, часто работает только один администратор, в то время как другие сотрудники находятся на рабочих местах, но не обслуживают посетителей, что вызывает раздражение в очереди.

Совет: Чтобы минимизировать время в очереди, старайтесь оформлять документы через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах. Если личный визит неизбежен, по возможности приходите в менее загруженные часы и дни, а также записывайтесь на прием заранее через электронную очередь.