С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Сегодня именно эта организация отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и оформление электронных листков нетрудоспособности. В данном материале собрана подробная информация о клиентской службе СФР в Красногвардейском районе Оренбургской области (с. Плешаново).

Описание

Клиентская служба в селе Плешаново предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием. Сюда могут обращаться как граждане (пенсионеры, будущие пенсионеры, родители), так и страхователи (работодатели) по вопросам уплаты взносов и предоставления отчетности.

Среди основных услуг, которые оказывает клиентская служба:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховой, социальной, накопительной).
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами.
• Прием документов на социальные пособия (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей).
• Выдача электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН).
• Консультирование страхователей по вопросам начисления и уплаты страховых взносов.
• Выдача справок о размере пенсии и стаже.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для связи с клиентской службой в Плешаново, а также с Отделением СФР по Оренбургской области используются следующие контактные данные:

• Адрес клиентской службы: Оренбургская область, Красногвардейский район, село Плешаново, улица Мира, 18.
• Телефон горячей линии (общероссийский): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Приемная Отделения СФР по Оренбургской области: +7 (3532) -0-74-47.
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): +7 (3532) -8-41-87.
• Справочные телефоны Отделения: +7 (3532) -8-16-…, +7 (3532) -8-20-00 (по последнему номеру часто дозваниваются граждане для решения общих вопросов).

Официальный сайт и электронный адрес

Вся актуальная информация о государственных услугах, а также возможность подать обращения дистанционно доступны через официальные цифровые каналы:

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Региональный портал Отделения СФР по Оренбургской области: доступен через раздел «Региональные отделения» на главном сайте СФР.
• Электронный адрес для обращений: Написать в службу технической поддержки или задать вопрос общего характера можно через специальную форму обратной связи на официальном сайте СФР в разделе «Написать в Фонд».
• Единый социальный телефон: Действует в Оренбургской области для совершенствования системы социальной поддержки населения.

Личный кабинет

Для того чтобы не тратить время на визиты в клиентскую службу, большинство услуг можно получить онлайн. Для этого предусмотрен Единый портал государственных услуг (Госуслуги), который является основным личным кабинетом гражданина. Также функционирует Личный кабинет страхователя на сайте Социального фонда, где работодатели могут сдавать отчетность, оплачивать взносы и обрабатывать электронные больничные листы.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: с. Плешаново, ул. Мира, 18.

График приема:

1. Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45). Прием страхователей: с 09:00 до 13:00 и с 13:45 до 18:00.
2. Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45). Прием страхователей: с 09:00 до 13:00 и с 13:45 до 16:45.

Примечание: Рекомендуем уточнять график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения в расписании.

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда России по Оренбургской области выделены следующие ключевые подразделения, которые курируют работу районных клиентских служб (включая Плешаново):

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала.
• Отдел организации персонифицированного учета.
• Отдел по работе со страхователями (работодателями).
• Клиентская служба (на местах, непосредственно в районе).

Руководство

Общее руководство деятельностью Социального фонда России по Оренбургской области осуществляет:

• Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Оренбургской области — Башкатова Светлана Анатольевна.

Юридический адрес Отделения: 460015, г. Оренбург, Дом Советов. ИНН организации: 5612014496.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб СФР в Оренбургской области носят разный характер. Многие отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и оперативность работы горячей линии (по номеру 98-20-00 дозваниваются с первого раза, специалисты дают исчерпывающие ответы и советуют обращаться лично по конкретным адресам, например, на ул. Просторную в Оренбурге, если вопрос требует очного решения).

Однако в пиковые периоды (например, в период индексации пенсий или оформления массовых пособий) в клиентских службах на местах, в т.ч. в селе Плешаново, могут наблюдаться очереди. Пользователи также активно используют официальные аккаунты Социального фонда РФ по Оренбургской области в социальных сетях для получения оперативных консультаций общего характера.