В связи с реорганицией Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, с 2023 года услуги населению оказывает Социальный фонд России (СФР). В городе Лабытнанги и Шурышкарском районе Ямало-Ненецкого автономного округа эти функции выполняет местная клиентская служба. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения.

Описание

Клиентская служба СФР в Лабытнанги осуществляет широкий спектр государственных услуг, связанных с социальным обеспечением граждан. В числе основных функций отделения:

• Назначение и оформление пенсий (в т.ч. для граждан, прибывающих из стран СНГ);
• Доставка пенсий на дом;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление материнского (семейного) капитала;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам отчетности;
• Взыскание задолженностей;
• Прием населения по социальным вопросам.

Инфраструктура: Отделение оборудовано с учетом доступности для маломобильных граждан. Имеется парковка для инвалидов, кнопка вызова персонала, а также обеспечена частичная доступность для передвижения на инвалидных колясках (вход и помещения адаптированы). Доступна предварительная запись на прием.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация о государственных услугах, а также возможность подать заявления дистанционно доступна на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работает единая федеральная горячая линия Социального фонда: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефон клиентской службы в Лабытнанги: +7 (34992) —30-XX (полный номер доступен при переключении на вкладку контактов на официальных справочниках, либо уточняется на местном уровне).
Обратите внимание: по отзывам граждан, дозвониться по местному номеру бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная приемная на официальном сайте СФР, а также защищенная система электронного документооборота (для работодателей).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР или единый портал Госуслуг. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсии, оформление маткапитала, запросить справки и выписки, а также записаться на личный прием в отделение Лабытнанги.

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Лабытнанги, улица Гагарина, 24.

График работы клиентской службы:

• Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом.

Отделы и руководство

Структура Управления СФР в Лабытнанги и Шурышкарском районе включает в себя:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан);
• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с работодателями и взысканию задолженности.

Руководство: Информация о текущем руководителе клиентской службы регулярно обновляется на стендах в холле учреждения по адресу ул. Гагарина, 24, а также на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Лабытнанги носят полярный характер, что отражает реальный опыт обращений:

• Положительные отзывы: Многие посетители отмечают слаженную работу специалистов, четкую консультацию по всем возникающим вопросам и высокую культуру общения. В рейтингах организация получает высокие оценки за соблюдение регламентов и сроков рассмотрения обращений.
• Негативные отзывы: Часть граждан сталкивается с серьезными трудностями. В отзывах указывается на проблемы с дозвоном как на местный номер, так и на горячую линию. Также фиксируются жалобы на длительные задержки выплат (например, по больничным листам), хамское отношение отдельных сотрудников, некомпетентность и отсутствие помощи при подаче документов (отказ в прикреплении сканов к заявлениям, хотя в соседних отделениях эта функция работает). Посетители отмечают, что в очередях можно услышать нецензурную лексику от персонала, а громкая музыка в кабинетах мешает услышать ответы специалистов.

При возникновении конфликтных ситуаций или при несогласии с решением сотрудников клиентской службы, граждане имеют право подать официальную жалобу через портал СФР, Госуслуги или обратиться в Прокуратуру для проведения проверки.