С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Теперь клиентские службы фонда оказывают все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством․

В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе СФР (бывшем Пенсионном фонде) в Ленинском районе города Кемерово․

Описание

Клиентская служба в Ленинском районе г․ Кемерово — это государственное учреждение, созданное для обслуживания граждан по вопросам начисления и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на льготы, назначения пособий по временной нетрудоспособности и беременности, а также по другим вопросам социального и пенсионного страхования․ Учреждение осуществляет прием населения, консультирование и обработку документов․

Контакты для обращений

• Адрес: г․ Кемерово, бульвар Строителей, дом 34
• ИНН организации: 4205022330

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также получить информацию и подать обращения можно через портал государственных услуг (Госуслуги)․

Горячая линия

Для решения возникающих вопросов без личного визита работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в Ленинском районе для работы с населением:

• (3842) -3-35-65 — телефон для консультаций (в настоящий момент дозвониться по этому номеру бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий)
• (3842) -1-38-55
• (3842) -1-94-29

Электронный адрес

Электронные обращения граждан можно направлять через специальные формы на официальном сайте СФР или на региональные адреса Отделения СФР по Кемеровской области, Кузбассу․ Точный email клиентской службы рекомендуется уточнять на официальном портале sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) гражданам доступен Личный кабинет на официальном сайте Социального фонда; Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг․ В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявления на получение социальных выплат и пособий․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: бульвар Строителей, 34․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Режим работы клиентской службы в Ленинском районе г․ Кемерово:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы Ленинского района выделяются следующие профильные направления (отделы):

1. Отдел назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету;
4. Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц․

Руководство

Общее руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу осуществляет:

• Бабичук Людмила Дмитриевна — Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области ― Кузбассу․

Руководство клиентской службой в Ленинском районе осуществляется начальником управления, чьи контакты и ФИО можно уточнить на информационных стендах по адресу: бульвар Строителей, 34․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Ленинском районе носят преимущественно негативный характер в части доступности телефонной связи․ Наибольшее количество нареканий вызывает невозможность дозвониться по прямым номерам (в частности, по телефону 53-35-65) для получения консультаций․ Граждане отмечают, что трубку не берут неделями, а дозвониться даже по федеральному номеру 8-800 бывает затруднительно․

В то же время, при личном визите в офис на бульваре Строителей, специалисты помогают решать вопросы о назначении пенсии и оформлении документов, однако в часы пик возможны большие очереди․ Пользователи рекомендуют по возможности использовать электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР) для подачи заявлений, чтобы сэкономить время․