В связи с интеграцией Луганской Народной Республики в правовое поле Российской Федерации, структура пенсионных органов претерпела существенные изменения. Старое Государственное учреждение ЛНР «Управление Пенсионного фонда ЛНР в городе Лисичанске» (ИНН 9405001707) было ликвидировано 10 июля 2024 года. На смену ему пришла Клиентская служба Социального фонда России (СФР), которая теперь осуществляет все функции по пенсионному и социальному обеспечению граждан.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России (СФР) в городе Лисичанске, это государственное учреждение, созданное для назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также приема документов для установления различных мер социальной поддержки. Сегодня СФР объединяет в себе функции бывшего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.
Контакты для обращений
- Адрес: Луганская Народная Республика, г. Лисичанск, улица Докучаева, д. 7
- Исторический адрес (бывшего ПФ ЛНР): г. Лисичанск, улица Сосюры, 347 (в настоящее время обслуживание по данному адресу может быть прекращено в связи с ликвидацией юрлица)
Официальный сайт
Официальным электронным ресурсом для получения государственных услуг пенсионного и социального обеспечения является портал Социального фонда России:
Сайт СФР: sfr.gov.ru
Для получения услуг онлайн также используеться единый портал государственных услуг:
Госуслуги: gosuslugi.ru
Горячая линия
Для быстрой связи и получения срочной консультации работают следующие телефонные линии:
- Единый контакт-центр СФР по России: 8 (800) -00-00-22 (бесплатно по всей территории РФ, включая ЛНР)
- Горячая линия Пенсионного фонда Украины (для граждан, решающих вопросы, связанные с периодами до 2014 года или по законодательству Украины): 0 800 503 753; +38 (044) -81 08 70; +38 (044) -81 08 71
Номера телефонов
В связи с процессом реорганизации и ликвидации старого юридического лица (ГУ ЛНР-УПФ ЛНР в г. Лисичанске), прямые местные номера телефонов могут быть изменены. Рекомендуется обращаться по единому федеральному номеру СФР: 8 (800) -00-00-22, где оператор сможет переключить вас на специалиста клиентской службы в Лисичанске или предоставить актуальный местный номер.
Электронный адрес
Официальные электронные адреса ликвидированного учреждения в ЕГРЮЛ отсутствуют. Для направления электронных обращений в Социальный фонд России рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт на портале Госуслуг.
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Заказ справок и выписок о состоянии индивидуального лицевого счета.
- Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера, изменении способа доставки.
- Подача заявлений на получение материнского капитала и социальных выплат.
- Запись на личный прием к специалисту фонда.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы СФР по адресу: г. Лисичанск, ул. Докучаева, д. 7. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или паспорт гражданина ЛНР с вкладышем), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнить график работы в конкретный день можно по телефону горячей линии.
Отделы
В структуре клиентской службы СФР в Лисичанске выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы):
- Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат: отвечает за назначение ежемесячных денежных выплат, набора социальных услуг, материнского капитала и пособий на детей.
- Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов, регистрирует граждан в системе обязательного пенсионного страхования, выдает СНИЛС.
- Клиентская служба (окна приема): осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов.
Руководство
Информация о текущем руководителе клиентской службы СФР в г. Лисичанске регулярно обновляется в связи с кадровыми назначениями в новых регионах РФ. Ранее Управление ПФР ЛНР в г. Лисичанске возглавлялось уполномоченными руководителями со стороны Главного управления ПФР ЛНР. На данный момент управлением клиентской службы руководит начальник, назначаемый Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Луганской Народной Республике. Актуальные ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде по адресу приема или по телефону контакт-центра.
Отзывы
Отзывы граждан о работе пенсионных органов в Лисичанске носят различный характер. В период перехода и интеграции в правовое поле РФ (2022-2024 гг.) многие граждане отмечали сложности с ожиданием в очередях и задержками в перерасчете пенсий по новым российским стандартам. Однако после завершения ликвидации старых структур и открытия полноценной клиентской службы СФР на ул. Докучаева, качество обслуживания начало улучшаться. Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости специалистов на горячей линии и удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет на Госуслугах), которые позволяют избежать визитов в учреждение.