С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей села Шелаболиха и всего Шелаболихинского района Алтайского края продолжает функционировать местная клиентская служба. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, куда обращаться за консультацией и как получить услуги в экстренных ситуациях.

Описание

Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Алтайскому краю в Шелаболихинском районе предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением социальных выплат, а также услуг, ранее относившихся к Фонду социального страхования (больничные, пособия по беременности и родам, путевки на санаторно-курортное лечение и др.). Ведомство оперативно реагирует на чрезвычайные ситуации: например, в период весеннего половодья и паводков СФР переходит на особый режим работы, гарантируя доставку пенсий эвакуированным жителям по временному адресу или на банковские карты.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Шелаболихинского района используйте следующие контакты:

• Адрес: 659050, Алтайский край, Шелаболихинский район, село Шелаболиха, улица Солнечная, 11в
• Телефон клиентской службы: 8 (38558) —28-90

Официальный сайт

Официальным источником информации теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Кроме того, актуальная информация и новости регионального отделения регулярно публикуются на сайте Администрации Шелаболихинского района (shelab.gosuslugi.ru) в разделе новостей СФР.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, в т.ч. в период чрезвычайных ситуаций (паводков, ЧС), работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Шелаболихинском районе: 8 (38558) —28-90
• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

В связи с переходом на новые системы документооборота, официальные электронные адреса региональных отделений могут меняться. Актуальный адрес электронной почты для отправки сканов документов рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или по телефону клиентской службы.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в офис необходимо использовать электронный Личный кабинет гражданина на сайте СФР или портал Госуслуг. Через Личный кабинет можно:

• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Перевести пенсию на банковский счет (что особенно рекомендуется в периоды паводков для бесперебойного получения средств).
• Получить выписку из индивидуального лицевого счета.
• Оформить сертификат на материнский капитал и направить его на целевые нужды.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в помещении клиентской службы по адресу: с. Шелаболиха, ул. Солнечная, 11в. Здание оборудовано пандусом для удобства маломобильных граждан. Также личный прием можно пройти в МФЦ района или в главном офисе Отделения СФР по Алтайскому краю (г. Барнаул, ул. Партизанская, 94).

График приема

Прием граждан ведется в строго установленные часы:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 8:00 до 12:00
• Воскресенье: выходной

Отделы

На уровне Шелаболихинского района функционирует единая клиентская служба, специалисты которой консультируют по всем вопросам, относящимся к компетенции СФР (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, льготы и путевки). Более узкопрофильные отделы (например, по взысканию переплат или сложным пенсионным правам) находятся в ведении регионального Отделения СФР по Алтайскому краю в Барнауле.

Руководство

Оперативное руководство клиентской службой в Шелаболихинском районе осуществляет руководитель (начальник) службы на месте. Общее управление всеми территориальными подразделениями СФР в Алтайском крае осуществляет Управляющий Отделением СФР по Алтайскому краю. Запись на личный прием к руководству возможна через контакт-центр 8 (800) -00-00-01.

Отзывы

Отзывы жителей Шелаболихинского района о работе клиентской службы в основном касаються качества консультирования и сроков ожидания. В периоды повышенной нагрузки (например, перед индексацией пенсий или в периоды ЧС, таких как паводок) могут возникать очереди, однако специалисты стараются обрабатывать обращения максимально оперативно. Положительно оценивается наличие пандуса и работа горячей линии, позволяющая уточнить статус выплат не выходя из дома.