С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы, ранее известные как отделения Пенсионного фонда, теперь функционируют под эгидой СФР, сохраняя при этом свои функции по назначению и выплате пенсий, а также социальных льгот и пособий․

В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда России в Симферополе, расположенной по адресу: ул․ Караимская, д․ 52, а также приведем актуальные контакты, график работы, сведения о руководстве и отделах Отделения СФР по Республике Крым․

Описание

Клиентская служба на ул․ Караимской, 52 в городе Симферополь является важным структурным подразделением Социального фонда России по Республике Крым․ Основная задача данной службы, непосредственное взаимодействие с гражданами (пенсионерами, льготниками, родителями) и страхователями (работодателями)․ Здесь можно получить государственные услуги по установлению пенсий, оформлению материнского капитала, назначению детских пособий, получению сертификатов на льготные путевки и санаторно-курортное лечение, а также проконсультироваться по вопросам пенсионного и социального страхования․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по адресу ул․ Караимская, 52, а также с центральным аппаратом Отделения СФР по Республике Крым используются следующие контактные данные:

• Адрес клиентской службы: 295000, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Караимская, д․ 52
• Адрес Отделения СФР по Республике Крым: 295017, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Киевская, 73

Официальный сайт

Вся официальная информация, электронные сервисы и онлайн-услуги предоставляются на едином интернет-портале Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Для перехода на региональную страницу Республики Крым можно использовать прямой путь: https://sfr․gov․ru/branches/krim/․

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия․ Также действует контакт-центр для страхователей․

• Единый федеральный номер (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон Единого контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-00

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать сервис «Электронная приемная» на официальном сайте СФР․ При необходимости письменного обращения в Отделение по Республике Крым письма направляются по юридическому адресу (г․ Симферополь, ул․ Киевская, 73)․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения клиентской службы на ул․ Караимской, 52 необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина — доступен на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) или через портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Здесь можно подать заявления на назначение пенсии, выплат, заказать справки и выписки․
2. Личный кабинет страхователя, предназначен для работодателей для сдачи отчетности, уплаты взносов и оформления больничных листов (доступен на сайте СФР)․

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г․ Симферополь, ул․ Караимская, 52․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение государственных услуг (в зависимости от цели визита)․

График приема

Режим работы клиентских служб Отделения СФР по Республике Крым (включая службу на ул․ Караимской, 52):

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 9:00 до 13:00 (приемный день)
• Воскресенье: выходной

Режим работы зоны цифрового обслуживания:

• Понедельник — Пятница: с 9:00 до 19:00
• Суббота: с 9:00 до 16:00

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда России по Республике Крым функционируют профильные управления и отделы, курирующие различные направления деятельности․ К основным из них относятся:

• Управление по установлению пенсий
• Управление по установлению социальных выплат
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление социального страхования
• Отдел организации страхования профессиональных рисков
• Управление казначейства
• Бюджетный отдел
• Отдел кадров
• Юридический отдел
• Контрольно-ревизионный отдел
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей
• Управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра
• Отдел по взаимодействию со средствами массовой информации и связью с общественностью

Руководство

Общее руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым осуществляет управляющий и его заместители:

• Управляющий Отделением СФР по Республике Крым — осуществляет общее руководство, координирует работу помощников управляющего, управления казначейства, отдела кадров, контрольно-ревизионного отдела, режимно-секретной группы, а также отдела по взаимодействию со СМИ․
• Заместитель управляющего (курирует пенсионные направления) — координирует управление по установлению пенсий, управление по установлению социальных выплат, управление выплаты пенсий и социальных выплат․
• Заместитель управляющего (курирует административно-хозяйственный блок) — контролирует управление материально-технического обеспечения, управления делами и организационной работы, бюджетный отдел, отдел по осуществлению закупок;
• Заместитель управляющего Бугаёв Сергей Михайлович — координирует управление социального страхования, отдел организации страхования профессиональных рисков и юридический отдел․
• Заместитель управляющего (курирует работу с обращениями), руководит управлением по обеспечению деятельности Единого контакт-центра и отделом по работе с обращениями граждан․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул․ Караимской, 52 в Симферополе носят различный характер․ Многие отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников при решении сложных вопросов, а также удобство работы зон цифрового обслуживания с расширенным графиком․ Однако, как и в любом крупном государственном учреждении с высоким потоком посетителей, в отзывах иногда встречаются замечания по поводу времени ожидания в очереди в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца)․ Внедрение предварительной электронной записи и активное использование портала Госуслуг и Личного кабинета гражданина на сайте СФР значительно помогают снизить нагрузку на офисы и делают процесс получения услуг более комфортным․