С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентская служба Советского района города Казани, ранее известная как Управление Пенсионного фонда, функционирует под эгидой Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан.
В данной статье подробно рассмотрены все способы связи и обращения в клиентскую службу СФР по адресу: ул. Гвардейская, д. 63.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Советском районе Казани осуществляет обслуживание граждан по широкому спектру вопросов: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов, социальные выплаты, вопросы обязательного пенсионного страхования и многое другое. Также специалисты фонда консультируют по вопросам социального страхования (больничные листы, пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком, санаторно-курортное обслуживание).
Контакты для обращений
- Адрес: 420087, Республика Татарстан, г. Казань, Советский район, ул. Гвардейская, д. 63
- Как добраться:
- Остановка общественного транспорта «Сады» (расстояние 240 м)
- Станция метро «Аметьево» (расстояние 1210 м)
- Ближайшие станции метро: «Горки» (1278 м), «Суконная Слобода» (2474 м)
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином официальном портале Социального фонда России: https://sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов граждане могут воспользоваться следующими телефонными номерами:
- 8 (800) -00-00-01, Единая бесплатная горячая линия Социального фонда России (круглосуточно).
- 7 (843) -79-27-27 — Телефон клиентской службы СФР в Советском районе г. Казани (ул. Гвардейская, 63).
- ###-###-####, Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (бывш. ФСС): задержка и невыплата по больничным листам, вопросы выплат пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком, социальных пособий на погребение, санаторно-курортное обслуживание работников предприятий.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов можно использовать электронную почту: email160;protected
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом без необходимости личного визита гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Войти в систему можно с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
- Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, выборе способа доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Подать обращения и ходатайства в электронном виде.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: г. Казань, ул. Гвардейская, д. 63. Для посещения фонда при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефону клиентской службы.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР на ул. Гвардейской:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:15
- Без перерыва на обед
- Последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:00 (прием граждан)
- Воскресенье: выходной день
Отделы
В структуре клиентской службы Советского района выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
- Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
- Отдел по вопросам социального страхования (пособия, больничные, путевки)
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем Управления (клиентской службы) СФР в Советском районе г. Казани. Для решения спорных и нестандартных ситуаций граждане имеют право записаться на личный прием к руководству фонда. Запись осуществляется через канцелярию по телефону 7 (843) -79-27-27 или при личном обращении в клиентскую службу.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Гвардейской, 63 варьируются. Среди положительных моментов отмечается отсутствие перерыва на обед, что позволяет обратиться в фонд в любое удобное время в течение рабочего дня, а также работа в последнюю субботу месяца, что удобно для работающих граждан.
В качестве негативных моментов в отзывах (в т.ч. на площадках Zoon.ru и 2ГИС) иногда упоминаются длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца), а также сложности дозвона по местному номеру телефона. В связи с этим специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР) и портал Госуслуг для оформления услуг без визита в учреждение.