С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Управление Пенсионного фонда в Советском районе города Ростов-на-Дону теперь функционирует как клиентская служба Отделения СФР по Ростовской области в Советском районе. Ниже представлена подробная и актуальная информация о ведомстве.
Описание
Клиентская служба в Советском районе осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат, а также по вопросам обязательного социального страхования (больничные листы, пособия по беременности и родам, на детей и др.). На территории Ростовской области действует 63 отделения фонда, 12 из которых расположены непосредственно в Ростове-на-Дону. Клиентская служба в Советском районе обслуживает жителей соответствующего района города.
Контакты для обращений
- Адрес клиентской службы (бывш. УПФР): 344090, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Жмайлова, 3а
- Юридический адрес Отделения СФР по Ростовской области: 344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
Официальный сайт
Вся основная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон Отделения СФР по Ростовской области: (863) -06-11-00
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР. При необходимости юридической переписки с региональным отделением используется контактная форма на портале sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР (оформление пенсии, маткапитала, выписки, подача заявлений) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (es.pfrf.ru). Авторизация в обеих системах проходит через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Жмайлова, 3а. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра для экономии времени.
График приема
Точное время работы клиентской службы может меняться в зависимости от праздничных и выходных дней, стандартный график ведомства:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Уточняйте актуальный график работы перед визитом по телефону горячей линии ###-###-####.
Отделы
В структуре клиентской службы Советского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
- Сектор по вопросам социального страхования (пособия, больничные)
Руководство
Управление региональным фондом осуществляет Отделение СФР по Ростовской области, расположенное по ул. Варфоломеева, 261/81. Руководство клиентской службой в Советском районе (бывш. УПФР) осуществляет начальник управления. Актуальная информация о ФИО руководителей всегда доступна на информационных стендах по адресу ул. Жмайлова, 3а и на официальном сайте ведомства.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Советском районе носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость части сотрудников и помощь в заполнении сложных заявлений. В негативных отзывах граждане иногда указывают на наличие очередей в пиковые периоды (например, в начале месяца или в период индексации пенсий) и сложности дозвона по местным телефонам. Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать предварительную запись через портал Госуслуг и подавать документы в электронном виде через Личный кабинет.