С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь за назначением пенсий, социальных выплат, оформлением материнского капитала и страхованием жители Советского района Волгограда обращаются в клиентскую службу Отделения СФР по Волгоградской области.
Описание
Клиентская служба в Советском районе города Волгограда осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, предоставления государственных услуг. Здесь можно получить консультации по оформлению пенсий, ежемесячных выплат, сертификатов на материнский капитал, а также оформить электронные документы и получить справки.
Контакты для обращений
- Адрес: 400011, Волгоградская область, г. Волгоград, Советский район, Университетский проспект, д. 70Б
- Ориентир: 231-й микрорайон
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Для перехода на региональную страницу Волгоградской области необходимо выбрать соответствующий регион в меню на сайте.
Горячая линия
По общим вопросам пенсионного и социального обеспечения граждане могут обращаться по единому номеру телефона Социального фонда России:
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Для прямой связи с клиентской службой Советского района действуют следующие номера:
- Дополнительный телефон: 8 (8442) -9-15-99
- Телефон для консультации граждан: 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать функционал «Электронное обращение / Онлайн-приемная» на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на безопасные формы обращений через личный кабинет.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.
В личном кабинете можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или выплат.
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием
Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: Университетский проспект, 70Б. Во время визита при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).
График приема
Режим работы клиентской службы в Советском районе:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.
Отделы
В здании клиентской службы по Университетскому проспекту, 70Б функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
- Сектор страхования и льгот (объединенный функционал бывшего ФСС)
Руководство
Общее руководство деятельностью Отделения СФР по Волгоградской области осуществляет управляющий Отделением. Непосредственно в клиентской службе Советского района прием граждан по сложным и спорным вопросам ведут:
- Руководитель клиентской службы — ведет прием по вопросам жалоб и предложений, а также по нестандартным ситуациям.
- Начальники профильных отделов — консультируют по узким вопросам пенсионного и социального законодательства.
Запись на прием к руководству осуществляется через онлайн-приемную на сайте СФР или по телефонам клиентской службы.
Отзывы
Граждане, обращающиеся в клиентскую службу Советского района, оставляют различные отзывы на профильных ресурсах (таких как Zoon.ru, 2ГИС). Среди положительных моментов отмечается удобное расположение учреждения и профессионализм части сотрудников. В негативных отзывах граждане иногда указывают на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца) и сложности дозвона по телефонам горячей линии. В целом, после объединения ПФР и ФСС в СФР процесс получения услуг постепенно оптимизируется за счет перевода большинства услуг в электронный формат через Личный кабинет.