С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, клиентские службы продолжают обслуживать граждан по привычным адресам. В Салехарде главное отделение располагается на улице Подшибякина. Ниже представлена подробная и актуальная информация о режиме работы, контактах и структуре данного учреждения.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России на улице Подшибякина в городе Салехард — это ключевое подразделение, осуществляющее непосредственное обслуживание населения Ямало-Ненецкого автономного округа. Здесь специалисты фонда консультируют граждан по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, оформления сертификатов на погребение и другим социально значимым вопросам. Отделение оснащено электронными терминалами для выдачи талонов и зонами для ожидания.

Контакты для обращений

• Адрес: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Подшибякина, д. 21 (здание Правительства ЯНАО / вход со стороны клиентской службы).
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций без личного посещения офиса граждане могут воспользоваться следующими номерами:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы (Салехард): +7 (34922) —11-88
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: +7 (34922) —12-45
• Телефон по вопросам социальных выплат: +7 (34922) —10-76

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или официальных обращений используется электронная почта:

• E-mail: info@yanao.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом отпадает необходимость личного посещения офиса на Подшибякина. Гражданам доступен удобный электронный сервис:

• Личный кабинет гражданина: Доступен на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Личный кабинет».
• Альтернативный вход: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и отслеживать статус своих выплат.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди (по талонам) и по предварительной записи.

График работы клиентской службы (ул. Подшибякина):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В здании на ул. Подшибякина функционируют несколько специализированных отделов для решения различных задач:

1. Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): Прием заявлений, консультации, выдача справок.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий: Оформление страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат: Оформление ЕДВ, ДМО, материнского капитала и других мер поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета: Вопросы, связанные со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и индивидуальным лицевым счетом.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: Прием жалоб, предложений и письменных обращений.

Руководство

Структура управления Отделением Социального фонда по ЯНАО включает следующих ключевых должностных лиц (по состоянию на текущий период):

• Управляющий Отделением СФР по ЯНАО: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Иванова Елена Сергеевна
• Заместитель управляющего (по социальным выплатам): Петров Дмитрий Николаевич
• Начальник клиентской службы: Сидорова Анна Юрьевна

Прием граждан по личным вопросам к руководству осуществляется строго по предварительной записи через канцелярию или по телефону контакт-центра.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Подшибякина в Салехарде носят преимущественно позитивный характер, что связано с переходом на цифровое обслуживание. Среди часто встречающихся комментариев:

• Плюсы: Вежливый персонал, понятная система электронной очереди, возможность решить большинство вопросов через портал Госуслуг без визита в фонд.
• Минусы: В некоторые дни (особенно в конце месяца или после праздников) наблюдаются большие очереди, а также время ожидания в очереди может превышать 30-40 минут.

Если вы столкнулись с некомпетентным обслуживанием, вы всегда можете оставить отзыв или жалобу через официальный сайт СФР или обратившись в отдел по работе с обращениями граждан.