С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В Карасунском внутригородском округе Краснодара клиентская служба СФР продолжает обслуживать население по прежнему адресу. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и какие отделы работают в учреждении.

Описание

Клиентская служба Отделения Социального фонда России по Краснодарскому краю в Карасунском округе г. Краснодара — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальные выплаты и учет страховых взносов. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по материнскому капиталу, оформить социальные доплаты, а также решить вопросы, связанные с пособиями и больничными листами.

Контакты для обращений

• Адрес: г. Краснодар, Сормовская улица, д. 5/7 (офисы расположены на 2–6 этажах)
• ИНН организации: 2312092890

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг в электронном виде, записи на прием и оформления заявлений работает специальный электронный сервис: https://es.pfrf.ru/

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают бесплатные федеральные номера:

• 8-800-10-000-01 — единая горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).
• 8 (800) -00-00-00 — консультационная служба (по отзывам граждан, линия часто перегружена).
• 8 (800) -00-44-44 — единая федеральная консультационная служба.
• 8 (800) -00-03-55 — дополнительный контактный телефон СФР.
• 8 (800) -55-00-97, горячая линия по региону.

Номера телефонов

Для прямых обращений в клиентскую службу Карасунского округа доступны следующие местные номера:

• +7 (861) -34-65-21 — по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат (также выполняет функции локальной горячей линии, по этому номеру можно записаться на прием).
• +7 (861) -34-63-99 — справочный телефон отделения.
• +7 (861) -34-62-64, телефон для обращений граждан.
• +7 (861) -34-29-81 — дополнительный номер.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений в центральный аппарат Отделения СФР по Краснодарскому краю доступна на официальном сайте. Рекомендуется направлять запросы через электронные сервисы (Личный кабинет) на сайте es.pfrf.ru, так как это гарантирует официальную регистрацию обращения.

Личный кабинет

Полноценное дистанционное обслуживание граждан осуществляется через Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Для входа используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете, смене способа доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Записаться на личный прием в отделение Карасунского округа.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы проводится по адресу: ул. Сормовская, 5/7. Во время визита необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение выплат или льгот. Записаться на прием можно по телефонам +7 (861) -34-65-21 или через портал es.pfrf.ru.

График приема

Клиентская служба в Карасунском округе работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых источниках указано время работы до 17:00 и перерыв с 12:50. Рекомендуем уточнять время работы перед визитом по телефону, так как график может незначительно корректироваться;

Отделы

В здании на Сормовской, 5/7 функционируют несколько профильных подразделений, занимающих этажи со 2-го по 6-й:

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок и сертификатов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий, расчет и установление страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление федеральных льгот, доплат, пособий и материнского капитала.
• Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и индивидуальными лицевыми счетами.

Руководство

Управление Социального фонда в Карасунском внутригородском округе г. Краснодара возглавляет управляющий. Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться, однако прием граждан по неурегулированным вопросам также ведется руководством. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию учреждения или через портал Госуслуг.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Карасунском округе носят полярный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают оперативность записи на прием по телефону горячей линии (234-65-21). Граждане сообщают, что иногда удается записаться на удобный день и время прямо во время звонка, а на приеме специалисты помогают решить вопрос за один визит.
• Недостатки и жалобы: Основная масса негативных отзывов связана с недоступностью федеральных номеров (800-600-00-00 и др.) — граждане жалуются, что дозвониться до оператора практически невозможно. Также в отзывах встречаются претензии к формальному отношению сотрудников к пенсионерам и длительному ожиданию в живой очереди в часы пик (особенно в начале и конце месяца).

Чтобы избежать очередей и проблем со связью, настоятельно рекомендуется использовать электронную запись через Личный кабинет на сайте СФР.