С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим все отделения и клиентские службы на территории Ульяновской области, включая Новомалыклинский район, теперь функционируют под эгидой Социального фонда России. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой района, как воспользоваться электронными сервисами и как проходит личный прием граждан.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Новомалыклинском районе Ульяновской области, это территориальное подразделение, которое осуществляет непосредственное обслуживание населения района. Основные задачи службы включают:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Назначение и выплата социальных пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и индивидуальных предпринимателей.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного законодательства и социального страхования.
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Оформление и выдача электронных сертификатов на технические средства реабилитации.

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов жители Новомалыклинского района могут использовать различные способы связи с территориальным органом СФР.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте размещена вся актуальная информация о услугах, законодательно-нормативной базе, а также ссылки на электронные сервисы. Региональные новости и контакты Отделения СФР по Ульяновской области можно найти на странице ulsfr.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

Номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей РФ)
• Телефон клиентской службы в Новомалыклинском районе: уточняйте по единому номеру или на региональном сайте СФР по Ульяновской области, так как прямые районные номера могут меняться.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту Отделения СФР по Ульяновской области: info@ulsfr.ru. Рекомендуется подписывать отправляемые документы усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).

Личный кабинет

Для получения услуг без посещения клиентской службы необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

Через личный кабинет вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и подать заявление о распоряжении им.
4. Назначить различные социальные выплаты.
5. Заказать справки и выписки в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в помещении клиентской службы по адресу: Ульяновская область, Новомалыклинский район, поселок Новая Малыкла, Кооперативная улица, 30.

Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра СФР. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, справки и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы в Новомалыклинском районе:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (возможны изменения, уточняйте накануне выходных)
• Среда: технический день / день без приема граждан
• Суббота, воскресенье: выходной

*Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00 (уточняйте при посещении).

Отделы

В структуре клиентской службы Новомалыклинского района можно выделить следующие функциональные направления (отделы/секторы), за которыми закреплены соответствующие задачи:

• Отдел (сектор) назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, назначение и своевременную выплату всех видов пенсий жителям района.
• Отдел (сектор) социальных выплат: занимается вопросами предоставления мер социальной поддержки, ЕДВ, материнского капитала и других пособий.
• Отдел (сектор) персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: контролирует уплату страховых взносов работодателями района, ведет индивидуальный лицевой счет граждан, принимает отчетность.
• Группа по работе с обращениями граждан: осуществляет консультирование, личный прием и рассмотрение письменных жалоб и заявлений.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой в Новомалыклинском районе осуществляет руководитель (управляющий) клиентской службы. В свою очередь, клиентская служба района подчиняется Отделению Социального фонда России по Ульяновской области, которое возглавляет Управляющий Отделением.

Управляющий Отделением СФР по Ульяновской области координирует работу всех 28 территориальных подразделений (клиентских служб) в регионе, включая Новомалыклинский район. ФИО руководителя клиентской службы в п. Новая Малыкла актуально размещено на информационном стенде по адресу приема граждан и на официальном региональном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы жителей Новомалыклинского района о работе клиентской службы СФР носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Вежливое и внимательное отношение специалистов при консультировании.
• Удобный график работы (начало рабочего дня в 08:00 позволяет обращаться до начала рабочего дня на основном месте работы).
• Возможность быстро разрешить вопросы через портал Госуслуг и Личный кабинет СФР, не выстаивая очередей.

К критике, которая встречается в отзывах, чаще всего относяться:

• Длительное время ожидания в очереди в периоды подачи ежегодной отчетности работодателями или в предновогодские периоды.
• Сложности дозвона по районным телефонам в часы пик.
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые, по мнению граждан, фонд мог бы запросить по межведомственным каналам взаимодействия.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некачественным обслуживанием, вы всегда можете оставить обращение через электронную приемную на сайте СФР или обратиться к руководству клиентской службы для урегулирования проблемы.