С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление ПФР в Новоузенском районе Саратовской области теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, график работы, структура отделов и другая важная информация для жителей Новоузенска.

Описание организации

Клиентская служба (на правах отдела) Социального фонда России в Новоузенском районе осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др.);
• Назначение и оформление социальных пособий и материнского капитала;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и контроль за целевым использованием средств;
• Прием документов для оформления социальных выплат по больничным листам и в связи с материнством;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Юридический адрес: 413360, Саратовская область, Новоузенский район, г. Новоузенск, ул. Революции, 50.

ИНН организации: 6422011026

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию о программах, калькуляторы пенсий, а также воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без визита в отделение работают следующие номера горячей линии:

• 8 (800) -00-13-14 — общероссийская горячая линия Социального фонда (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• 8 800 555-999-1 — дополнительный номер горячей линии по вопросам пенсионных программ.
• 8 800 600 …… — телефон горячей линии Отделения СФР по Саратовской области.

Номера телефонов

Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Новоузенске можно использовать местные номера:

• +7 (84562) —25-25 — телефон приемной клиентской службы в Новоузенском районе.

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и документов (при необходимости) рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте СФР. Прямой общедоступный email местного отделения в открытых источниках не указан, однако обращения можно направлять через электронную приемную на портале фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (теперь, Социального фонда) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Через личный кабинет можно:

1. Заказать справки и выписки;
2. Подать заявление на назначение пенсии или выплат;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Новоузенск, ул. Революции, 50. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Записаться на прием можно предварительно по телефону или через портал Госуслуг.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Новоузенском районе:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 12:00 до 12:45 — рекомендуется уточнять по телефону);
• Пятница: с 08:00 до 16:00;
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Примечание: График работы может изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется звонить по телефону +7 (84562) —25-25 перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы на правах отдела в Новоузенске можно выделить следующие ключевые направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, оформлением и перерасчетом всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций и других социальных доплат.
• Отдел по работе с работодателями: прием отчетности, сверка платежей и консультация страхователей.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан, выдача СНИЛС.

Руководство

Руководство клиентской службой (на правах отдела) в Новоузенском районе осуществляет управляющий (начальник отдела). Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться, поэтому актуальную информацию о начальнике Управления можно уточнить по телефону приемной +7 (84562) —25-25 или на информационном стенде по адресу: ул. Революции, 50. Общее руководство в регионе осуществляет Отделение Социального фонда России по Саратовской области.

Отзывы

Отзывы жителей Новоузенского района о работе клиентской службы носят различный характер:

• Положительные стороны: граждане отмечают вежливость и профессионализм большинства сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных документов, а также удобство получения услуг через портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Типичные нарекания: как и в большинстве государственных учреждений, иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды подачи ежегодной отчетности работодателями или в конце месяца. Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по местному телефону.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться к дежурному специалисту или руководителю клиентской службы на личном приеме. Оставить официальный отзыв или жалобу можно через электронную приемную на сайте СФР.