С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В городе Печоре Республики Коми функции учета пенсионных прав, назначения пенсий, оформления материнского капитала и социальных пособий осуществляет Клиентская служба Социального фонда России в г. Печоре Республики Коми (на правах отдела), ранее известная как Межрайонное управление ПФР.

Описание

Клиентская служба СФР в Печоре предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям города и Печорского района. Среди основных направлений деятельности:

• Информирование о порядке расчета и начисления пенсий;
• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Предоставление информации о среднем размере назначенных месячных пенсий;
• Оформление социальных пособий и мер социальной поддержки;
• Выдача справок из Социального Фонда;
• Консультирование работодателей по вопросам администрирования страховых взносов и сдачи отчетности.

Контакты для обращений

Адрес

169600, Республика Коми, г. Печора, ул. Олега Кошевого, д. 8

Номера телефонов

• Горячая линия СФР (бесплатно по всей России): ###-###-####
• По вопросам пенсионного обеспечения: (82142) —87-95, (82142) —87-82

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется официальный портал Социального фонда России. Прямые email-адреса клиентских служб упразднены в пользу защищенных каналов связи через Личный кабинет и форму обратной связи на сайте.

Официальный сайт

sfr.gov;ru — единый официальный портал Социального фонда России (до объединения — pfr.gov.ru). На сайте размещена вся актуальная информация, нормативные документы, а также доступны электронные сервисы.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru. Через авторизованную учетную запись Госуслуг граждане могут:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в отделение.

Личный прием

График приема граждан

Прием граждан в клиентской службе на улице Кошевого, 8 осуществляется в следующем режиме:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 16:45
• Пятница: с 08:30 до 16:30

Обратите внимание: время работы может прерываться на санитарный час или обеденный перерыв (уточняйте по телефону). В субботу и воскресенье, выходные дни.

Предварительная запись

Чтобы избежать очередей, рекомендуется воспользоваться услугой предварительной записи на прием и предварительного заказа документов. Это можно сделать:

1. Через портал Госуслуг;
2. Через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru);
3. По телефонам клиентской службы: (82142) —87-95, (82142) —87-82.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в г. Печоре можно выделить следующие профильные направления (отделы), к которым осуществляется распределение посетителей в зависимости от их вопроса:

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет пенсий, вопросы пенсионного стажа;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов, пособий на детей, льгот;
• Отдел по работе с работодателями — администрирование страховых взносов, прием отчетности по формам СЗВ;
• Отдел по обслуживанию граждан (клиентская служба) — выдача справок, консультации, прием заявлений.

Руководство

Управление клиентской службой на правах отдела в г. Печоре осуществляет руководитель (начальник управления). Актуальная информация о ФИО руководителя регулярно обновляется на официальном сайте СФР по Республике Коми в разделе «Руководство». Для подачи жалоб на действия должностных лиц или досудебного обжалования решений можно обращаться напрямую к руководителю клиентской службы в часы личного приема.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Печоре, как и о большинстве социальных учреждений, носят полярный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и отзывчивость специалистов по горячей линии ###-###-####;
• Удобство предварительной записи, позволяющее минимизировать время ожидания;
• Возможность решения большинства вопросов дистанционно через портал Госуслуг.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Очередями в часы пик (особенно в конце месяца и перед праздниками);
• Сложностями дозвона по местным телефонам клиентской службы;
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок при недостаточной межведомственной коммуникации.

При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане имеют право подать жалобу на ОСФР по Республике Коми в досудебном порядке через официальный сайт или при личном обращении к руководству.