С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, за клиентской службой во Всеволожском районе Ленинградской области закрепились привычные для жителей названия, а функционал существенно расширился. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, как попасть на личный прием и какие услуги можно получить дистанционно.
Описание
Клиентская служба Социального фонда РФ во Всеволожском районе (ранее — Управление ПФР) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, материнского капитала, социальных пособий, больничных листов и других мер государственной поддержки. Ведомство ведет прием граждан, консультирует по сложным жизненным ситуациям и помогает оформить необходимые документы.
Официальный сайт
С 2023 года официальным интернет-порталом объединенного ведомства является сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На этом ресурсе сконцентрированы все сервисы и информация с прежних сайтов ПФР и ФСС; Старый адрес сайта ПФР (pfr.gov.ru и pfrf.ru) сейчас также осуществляет переадресацию на новый портал СФР.
Контакты для обращений
Горячая линия
По общероссийским вопросам пенсионного и социального обеспечения можно обратиться по единому номеру Социального фонда России. Звонки на горячую линию бесплатны по всей территории РФ.
- Единый номер СФР: 8 (800) -00-00-01
Номера телефонов клиентской службы во Всеволожском районе
Для решения локальных вопросов, связанных с Всеволожским районом, работают прямые и дополнительные линии. Ранее администрация района сообщала о выделении дополнительных номеров для разгрузки основных линий.
- Дополнительный телефон горячей линии: 8-813-70-46-940
- Справочный телефон Управления: уточняется по единому номеру 8 (800) -00-00-01 (с переходом на региональное отделение СПб и ЛО)
Электронный адрес
Направить обращение, жалобу или задать вопрос можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Электронные обращения». Прямые e-mail адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные формы обратной связи на портале sfr.gov.ru.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (es.pfrf.ru — сервис сохранен и интегрирован в новую систему). Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Через Личный кабинет доступны следующие действия:
- Назначение и перерасчет пенсии.
- Подача заявлений на материнский капитал и социальные выплаты.
- Заказ справок и выписок из лицевого счета.
- Запись на личный прием (раздел «Электронные услуги» — «Запись на прием»).
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется по адресу клиентской службы во Всеволожске. Обратите внимание, что для посещения специалиста рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
Адрес:
Ленинградская область, г. Всеволожск, переулок Вахрушева, д. 3 (в некоторых старых источниках указан дом 1 — это территориально один и тот же комплекс зданий, ориентируйтесь на схему проезда или 2ГИС).
График приема клиентской службы во Всеволожском районе:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:30
- Перерыв: с 12:30 до 13:15 (уточняйте на месте)
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (работает по графику сокращенного дня)
- Воскресенье: выходной
Отделы и руководство
Структура Управления (клиентской службы) включает в себя несколько профильных отделов для удобства обслуживания различных категорий граждан:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается оформлением страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала: обработка заявлений на сертификаты МСК, ежемесячные пособия на детей.
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, письменных и электронных запросов.
- Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и стажем.
Руководство: Информацию о текущем руководителе клиентской службы во Всеволожском районе (ИНН 4703031306) и учредителях можно уточнить на официальных ресурсах Rusprofile или на сайте Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Руководитель осуществляет общий контроль за работой отделов и рассмотрение сложных (жалобных) случаев.
Дополнительные отделения во Всеволожском районе
Для удобства жителей района работают не только центральная клиентская служба во Всеволожске, но и территориально обособленные пункты приема. Например, обслуживание ведется в поселке Кузьмоловский.
- Адрес дополнительного пункта: Ленинградская область, Всеволожский район, п. Кузьмоловский, ул. Железнодорожная, д. 26.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы во Всеволожском районе носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер. Граждане часто оставляют комментарии на картах 2ГИС и Яндекс.Картах.
Положительные стороны (согласно отзывам):
- Компетентность специалистов при решении сложных вопросов.
- Удобство электронной записи на прием через портал Госуслуг или сайт СФР, что позволяет избежать долгих очередей.
- Работа в субботу (последняя суббота месяца) высоко оценивается работающими гражданами.
Недостатки, отмечаемые в отзывах:
- Перегруженность телефонных линий — дозвониться по местным номерам бывает затруднительно, поэтому многие рекомендуют использовать единый федеральный номер 8 (800) -00-00-01.
- Возможные очереди в часы пик (особенно в первые и последние дни месяца).
Помните, что ваш отзыв на картах или профильных сайтах проходит модерацию и помогает ведомству улучшать качество обслуживания.