С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако у многих жителей по-прежнему возникает необходимость обращения в территориальные органы по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат․ В Калининском районе Новосибирска функционируют клиентские службы, которые осуществляют прием граждан по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения․
В данном районе действует два основных адреса для личного обращения граждан․ Ниже представлена подробная информация о каждом из них․
Описание и адреса отделений
Клиентская служба по Калининскому району (ул․ Театральная)
Основное и наиболее актуальное подразделение Социального фонда России в Калининском районе, осуществляющее непосредственный прием граждан и консультирование по всем вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат․
Адрес: г․ Новосибирск, улица Театральная, д․ 44
Управление СФР (бывш․ УПФР) по Калининскому району (ул․ 25 лет Октября)
Административное здание управления․ Здесь также может осуществляться прием граждан, однако перед визитом рекомендуется уточнять доступность услуг по данному адресу․
Адрес: г․ Новосибирск, ул․ 25 лет Октября, 16/2, 1 этаж
Контакты для обращений
- Номера телефонов: Техподдержка и справочные службы отделений работают в часы приема офисов․ Точный номер телефона клиентской службы на ул․ Театральной, 44, а также управления на ул․ 25 лет Октября рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или через городские справочники, так как номера могут меняться в процессе реорганизации․
- Горячая линия Социального фонда России: По общероссийским вопросам пенсионного и социального обеспечения действует единый бесплатный номер — ###-###-#### (круглосуточно)․
- Электронный адрес: Обращения в фонд также можно направлять через официальные электронные приемные на региональном портале СФР․
Официальный сайт
В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также часть сервисов и информации по Новосибирской области доступна на региональном портале: sfr․nsk․ru․
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии, заказ справок, управление материнским капиталом, электронные больничные) нет необходимости лично посещать отделение․ Достаточно воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr․gov․ru) — вход по учетной записи портала Госуслуг․
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru) — содержит все сервисы ПФР и ФСС в разделе «Пенсия, пособия и льготы»․
Личный прием и график приема
Прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди или по предварительной записи (через портал Госуслуг или сайт СФР)․ Режим приема посетителей следующий:
- Понедельник — Четверг:
- Работа офиса: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Прием граждан: с 09:30 до 17:30
- Пятница:
- Работа офиса: с 09:00 до 16:30 (перерыв с 13:00 до 13:30)
- Прием граждан: с 09:30 до 16:00
- Суббота — Воскресенье: выходной
Внимание! Техподдержка и справочная служба по телефонам отделения не работает круглосуточно, звонки принимаются строго по расписанию работы офиса․
Отделы и структура
В структуре Управления СФР по Калининскому району выделяются следующие профильные отделы:
- Клиентская служба — фронт-офис, работающий непосредственно с посетителями (прием заявлений, консультации, выдача справок)․
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, специалисты, отвечающие за расчет страховых, социальных и накопительных пенсий․
- Отдел социальных выплат — ведает вопросами материнского капитала, детских пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки․
- Отдел персонифицированного учета — работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, вопросы стажа и пенсионных баллов․
Руководство
Общее руководство Отделением Социального фонда России по Новосибирской области осуществляет управляющий․ Оперативное управление деятельностью клиентских служб и профильных отделов в Калининском районе возложено на начальника Управления (УПФР/СФР в Калининском районе г․ Новосибирска)․ Точный состав руководства и ФИО начальника можно уточнить на стенде информации в холле здания по адресу: ул․ 25 лет Октября, 16/2, или на официальном сайте ведомства․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Калининском районе носят преимущественно стандартный для подобных учреждений характер․ Среди положительных моментов отмечается удобное расположение клиентской службы на ул․ Театральной, наличие электронной очереди и компетентность части специалистов․ Критические отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце недели), а также с перебоями в работе электронной записи․ Ситуация постепенно улучшается благодаря популяризации электронных сервисов (Личный кабинет СФР и Госуслуги), что позволяет снизить нагрузку на очные приемы․