С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам в городе Грайворон и Грайворонском районе теперь направляются в территориальное отделение СФР. В данной статье собрана актуальная и подробная контактная информация, способы связи и порядок получения услуг.

Описание организации

Грайворонское отделение Социального фонда России выполняет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также занимается социальным страхованием граждан. Специалисты фонда консультируют население по вопросам пенсионного обеспечения, ведения индивидуального лицевого счета, получения новых семейных выплат и других мер государственной поддержки.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Грайворонского отделения Социального фонда России можно использовать следующие способы:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Старый адрес личного кабинета ПФР: es.pfrf.ru (производит автоматическую переадресацию на портал СФР)

Горячая линия и номера телефонов

Получить срочную консультацию или задать вопрос специалисту можно по телефонам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы в Грайвороне: +7 (47261) —XX-XX (рекомендуется уточнять актуальный номер на региональном сайте СФР Белгородской области)

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать официальную электронную почту:

• E-mail клиентской службы: graivoron@sfr.gov.ru (проверяйте актуальность на официальном сайте)

Личный кабинет

В связи с реорганизацией, вход в личный кабинет Пенсионного фонда России теперь осуществляется через единую систему Социального фонда. Авторизация проходит через портал Госуслуг.

Как войти в личный кабинет СФР:

1. Перейдите на официальный сайт СФР или по адресу es.pfrf.ru/login.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Система перенаправит вас на портал Госуслуг для авторизации.
4. Введите логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль от вашей учетной записи Госуслуг.

В личном кабинете доступны: заказ справок, пенсионный калькулятор, запись на прием, просмотр состояния лицевого счета и оформление семейных выплат.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется в клиентской службе на территории Грайворона.

График приема граждан:

• Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед личным визитом настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через личный кабинет СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В структуре Грайворонского отделения СФР выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — оформление трудовых и социальных пенсий, перерасчет.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — работа с новыми семейными выплатами, сертификатами на маткапитал и детскими пособиями.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), консультирование, прием документов, выдача справок.

Руководство

Оперативное управление и контроль за качеством обслуживания в Грайворонском отделении осуществляет руководство:

• Управляющий отделением СФР по Белгородской области: Чирков Сергей (назначен председателем Фонда пенсионного и социального страхования на федеральном уровне, курирует региональную сеть).
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в г. Грайворон: осуществляет непосредственное руководство местным подразделением (ФИО уточняйте на стенде информации в отделении).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Грайворонского отделения Социального фонда носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов. Граждане отмечают, что вход в личный кабинет через Госуслуги значительно сэкономил время, а такие услуги, как заказ справок и пенсионного калькулятора, работают стабильно.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, особенно в периоды подачи ежегодных документов или при оформлении новых мер поддержки. Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по местным телефонам клиентской службы в часы пик.

Для решения конфликтных ситуаций и подачи жалоб рекомендуется обращаться на горячую линию 8 (800) -00-00-22 или через электронную приемную на официальном сайте СФР.