С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение Пенсионного фонда РФ по Нижегородской области было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Нижегородской области. В данной статье собрана актуальная информация о контактных данных, структуре, режиме работы и способах связи с учреждением.

Описание

Отделение СФР по Нижегородской области — это крупнейший государственный орган региона, отвечающий за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и предоставление различных мер социальной поддержки. На территории Нижегородской области действует обширная сеть клиентских служб — 58 отделений, обслуживающих жителей региона. В самом Нижнем Новгороде функционирует 9 районных управлений (в Автозаводском, Канавинском, Ленинском, Московском, Нижегородском, Советском и других районах).

Контакты для обращений

Для удобства граждан предусмотрено несколько способов обращения в Отделение Социального фонда по Нижегородской области.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации:

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

По телефонам горячей линии можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и электронных сервисов фонда.

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон Отделения СФР по Нижегородской области: +7 (831) -96-01-90 (приемная)
• Справочно-информационная служба: +7 (831) -96-03-90

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и запросов используется электронная почта:

• E-mail: opfr@ro52.sfr.gov.ru (для писем и обращений граждан)

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом без необходимости личного посещения создан мощный электронный сервис — Личный кабинет гражданина.

• Личный кабинет на сайте СФР: Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Здесь можно узнать свой стаж, количество пенсионных коэффициентов, подать заявления о назначении пенсии, выборе управляющей компании, заказать справки и многое другое.
• Личный кабинет страхователя (для работодателей): Позволяет сдавать отчетность, оформлять электронные листки нетрудоспособности и управлять взносами.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется как в центральном аппарате Отделения, так и в клиентских службах на местах. Прием проводится по предварительной записи, которую можно оформить через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или при личном обращении в клиентскую службу.

График приема

Центральный аппарат Отделения СФР по Нижегородской области:

• Адрес: г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, д. 35
• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Клиентская служба по Нижегородскому и Советскому районам:

• Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Малая Покровская, д. 7
• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Режим работы районных управлений в других городах области (например, в г. Бор по адресам: ул. Ленина, 172 или ул. Первомайская, 1а; в г. Кстово: Бульвар Мира, 1) может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте.

Отделы

Структура Отделения СФР по Нижегородской области включает в себя множество профильных подразделений для решения специфических задач:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — контроль за правильностью назначения, перерасчета и своевременной выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами поддержки.
3. Отдел взыскания задолженности — работа со страхователями-должниками (находится по адресу: пр-т Ленина, 35).
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
5. Отдел информационных технологий — сопровождение электронных сервисов и баз данных.
6. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных жалоб, предложений и вопросов.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда РФ по Нижегородской области осуществляет квалифицированный управленческий состав:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство деятельностью регионального отделения, распределяет обязанности между заместителями.
• Первый заместитель управляющего, курирует важнейшие направления пенсионного обеспечения и финансового контроля.
• Заместители управляющего, каждый из них курирует отдельные блоки: социальные выплаты, информационные технологии, организацию работы клиентских служб, кадровые вопросы и административно-хозяйственную часть.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР в Нижегородской области носят разнообразный характер. На профильных сайтах (таких как 2ГИС) посетители оставляют десятки комментариев.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Личного кабинета), а также оперативности и вежливости сотрудников в некоторых районных клиентских службах (в частности, отмечается хорошая работа службы на ул. Малая Покровская, 7).
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в момент индексации пенсий или старта новых программ выплат), а также с трудностями дозвона по телефонам горячей линии в часы наибольшей нагрузки.

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит мониторинг обратной связи и призывает граждан решать большинство вопросов дистанционно, используя портал Госуслуг и Личный кабинет на сайте СФР, что позволяет существенно сэкономить время.