Дата актуализации информации:

• Официальный сайт: https://pfrkr.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrkr.ru
• Электронный адрес для обращения: info@pfrkr.ru

Горячая линия ПФР (круглосуточно)

Для получения справок, подачи заявлений, уточнения статуса выплаты и прочих вопросов вы можете позвонить по следующим номерам:

Как правильно обращаться в горячую линию

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС (при наличии).
2. Определите тип вашего запроса:
   • Пенсионные выплаты
   • Страховые выплаты
   • Социальная поддержка
   • Подать жалобу/предложение
3. Позвоните по номеру 8 (800) -00‑00‑01 (для общих вопросов) или по региональному номеру 8 (800) -00‑03‑55 (если нужен совет, специфичный для Краснодарского края).
4. Следуйте указаниям автоматической системы и выбирайте нужный пункт меню.
5. Если требуется разговор с оператором, дождитесь соединения – в часы пик время ожидания может быть до 10‑15 минут;

Личный приём (офисные обращения)

Если ваш вопрос невозможно решить по телефону, вы можете посетить один из офисов ПФР в регионе.

Адреса и график работы основных отделений

• Главное отделение ПФР в Краснодаре
  Адрес: 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, 15
  Телефон: 8 (861) -14‑28‑68
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; Сб, Вс – выходные.
• Отделение в г. Анапа
  Адрес: 353454, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Владимирская, 130
  Телефон: 8 (861‑33) -‑62‑31
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
• Отделение в г. Сочи
  Адрес: 354001, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Пушкина, 22
  Телефон: 8 (861) -51‑60‑98
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.

Личный приём (запись через личный кабинет)

Для записи на приём к специалисту достаточно зайти в личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на приём». После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с датой, временем и кабинетом.

Структура отделений ПФР в Краснодарском крае

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, уточнение размеров выплат;
• Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, в случае травм и др.
• Отдел социальной поддержки – льготы, надбавки, выплаты семьям с детьми.
• Отдел обслуживания страхователей – вопросы по страховым взносам, подтверждению стажа.
• Юридический отдел – работа с жалобами, претензиями и судебными спорами.

Руководство ПФР Краснодарского края

Отзывы граждан о работе горячей линии и офисов

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство абонентов отмечают:

• Плюсы:
  • Круглосуточный доступ к справочной информации.
  • Вежливость операторов.
  • Наличие онлайн‑чатов на официальном сайте.
• Минусы:
  • Длительное ожидание в часы пик (10‑15 минут).
  • Иногда автоматическая система не распознаёт запросы о новых видах выплат.

Для ускорения ответа рекомендуется заранее подготовить номер СНИЛС и кратко сформулировать вопрос.

Полезные ссылки

• Контакты и адреса отделений ПФР Краснодарского края
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости ПФР региона
• Подача жалобы/предложения онлайн

Краткое резюме

Самый надёжный номер горячей линии ПФР по Краснодарскому краю – 8 (800) -00‑00‑01. Он работает круглосуточно и позволяет решить большинство вопросов без личного визита. Для региональных уточнений используйте номер 8 (800) -00‑03‑55 или телефон контакт‑центра 8 (861) -14‑28‑68. При необходимости обращения в офис запишитесь через личный кабинет https://lk.pfrkr.ru.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать на info@pfrkr.ru или оставлять отзыв на официальном сайте.