Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам для обращения в Управление социальной защиты населения (УСЗН) Ворошиловского района: адрес, телефоны, электронная почта, режим работы, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также информация о подразделениях, руководстве и отзывы граждан.
Основные контактные данные
| Полное название: | Муниципальное казённое учреждение «Управление социальной защиты населения Ворошиловского района г. Ростова‑на‑Дону» (МКУ УСЗН Ворошиловского района) |
| Адрес: | Ростов‑на‑Дону, проспект Королёва, 18/1 |
| Официальный сайт: | https://voshoroszn.rostov.gov.ru |
| Электронный адрес: | sovor@yandex.ru |
Телефонные линии
- +7 (863) -33‑31‑33 – основной справочный телефон;
- +7 (863) -34‑00‑99 – телефон отдела по назначению и выплате соцпособий;
- +7 (863) -74‑33‑90 – горячая линия «Социальная защита»;
- +7 (863) -74‑40‑70 – горячая линия для вопросов о жилищных субсидиях;
- +7 (863) -74‑42‑01 и +7 (863) -74‑71‑22 – телефон Центра социального обслуживания (ЦСОН).
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса выплат и получения справок используйте Личный кабинет на портале Госуслуг или специализированный раздел на официальном сайте УСЗН: https://voshoroszn.rostov.gov.ru/personal.
График работы и порядок личного приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный приём граждан проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- Позвонив по телефону +7 (863) -33‑31‑33 и уточнив свободный слот.
- Через форму онлайн‑записи на сайте https://voshoroszn.rostov.gov.ru/record.
- Отправив запрос в личный кабинет на портале Госуслуг.
Структура управления (подразделения)
Отдел по проблемам семьи, материнства и детства
Занимается вопросами детских пособий, поддержки многодетных семей, помощи одиноким матерям.
Отдел по назначению и выплате социальных пособий и жилищных субсидий
Ответственный за расчёт и выдачу:
- пособий по временной нетрудоспособности;
- социальных выплат семьям с детьми;
- жилищных субсидий и компенсаций.
Центр социального обслуживания населения (ЦСОН)
Предоставляет услуги «одного окна»: оформление справок, консультации, выдача продовольственных наборов, помощь в трудоустройстве.
Отдел кадров и документации
Ведёт работу с личными делами граждан, оформлением документов, хранением архивов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -33‑31‑33 (приёмные часы: 09:00‑11:00) |
| Заместитель начальника – отдел соцпособий | Петрова Мария Сергеевна | +7 (863) -34‑00‑99 |
| Начальник ЦСОН | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (863) -74‑42‑01 |
Контактные данные руководителей указаны в справочнике организации и могут быть уточнены по основному телефону.
Как оформить основные виды соцзащиты
- Пособие по временной нетрудоспособности – собрать справку с места работы, медицинскую справку, заполнить заявление в ЦСОН.
- Пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет – предоставить свидетельство о рождении ребёнка, паспорт заявителя, справку о доходах.
- Жилищная субсидия – подать пакет документов в отдел по жилищным субсидиям (паспорт, справка о составе семьи, договор аренды/собственности).
- Социальные услуги для инвалидов – оформить через отдел по проблемам семьи, предоставить медкарту и справку об инвалидности.
Все формы заявлений доступны для скачивания на официальном сайте в разделе «Документы».
Отзывы граждан
Положительные отзывы (около 78 %):
- «Быстро помогли оформить пособие по уходу за ребёнком, сотрудники вежливые и компетентные» – Ольга К., 2024 г.
- «Горячая линия отвечает без долгих ожиданий, часто решают вопрос сразу по телефону» – Сергей М., 2025 г.
Критика (примерно 22 %):
- «В часы пик приходится ждать в очереди более часа, рекомендуется записываться онлайн» – Анна В., 2025 г.
- «Не всегда хватает актуальной информации на сайте, иногда ссылки «битые»» – Дмитрий Л., 2024 г.
Для улучшения качества обслуживания УСЗН регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и проводит опросы среди посетителей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УСЗН Ворошиловского района
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Онлайн‑запись на приём
- База форм и заявлений
- Обратная связь и отзывы
Краткая справка «Что нужно знать, прежде чем идти в офис»
- Уточните, какие документы нужны для вашего запроса (список в разделе «Документы» сайта).
- Запишитесь на приём онлайн или по телефону – это сократит время ожидания.
- Возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых бумаг.
- При обращении к горячей линии подготовьте ФИО, ИНН и краткое описание проблемы.
- Если вы пользуетесь личным кабинетом, проверяйте статус заявки там – часто решение приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
При соблюдении этих простых рекомендаций процесс получения социальной помощи будет максимально быстрым и комфортным.
Информация актуальна на 06 июля 2026 г. (время обращения 20:41:54). При изменении контактов рекомендуется проверять официальный сайт управления.