Deutsche Rentenversicherung (DRV) – это единая система обязательного пенсионного страхования в Германии, объединяющая 16 региональных страховых фондов. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с фондом, получить консультацию и оформить личный кабинет.

Официальный сайт

URL: https://www.deutsche-rentenversicherung.de/DRV/EN/Home

Сайт доступен на нескольких языках (английский, немецкий и др.). На нём можно:

• узнать о пенсионных правах и выплатах;
• скачать брошюры и формы;
• найти ближайший офис и записаться на приём;
• войти в личный кабинет (MyDRV).

Горячая линия (служба поддержки)

Бесплатный сервисный телефон работает в удобные часы, позволяя получить ответы на вопросы о пенсии, реабилитации и международных соглашениях.

Номера телефонов

• Внутри Германии: 0800 1000 4800
• Из-за границы (Германия, Испания, Греция – только фиксированная сеть): 00800 1000 4800 (на немецком языке)

Часы работы телефонной линии

Пн‑Чт 08:00‑19:00, Пт 08:00‑15:30 (по местному времени).

Электронный адрес

Для письменных запросов в региональном отделе рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте. Общий e‑mail‑адрес для вопросов, не требующих персонального кабинета:

info@drv.de (ответ в течение 2‑3 рабочих дней).

Личный кабинет (MyDRV)

Сервис MyDRV позволяет управлять своим пенсионным профилем онлайн:

1. Перейдите на страницу MyDRV.
2. Нажмите «Login» и введите ваш Versicherungsnummer (страховой номер) и пароль.
3. В кабинете вы сможете:
   • просмотреть текущий пенсионный счёт;
   • получить прогноз выплат;
   • заказать выписку по страховому стажу;
   • записаться на личный приём;
   • отправить электронный запрос в отдел обслуживания.

Личный приём (консультация)

Если вам нужна консультация «лицом к лицу», вы можете записаться в ближайший офис через сайт или позвонить на горячую линию.

График приёма в офисах

Обычно приёмные часы региональных отделов:

• Пн‑Пт 08:00‑12:00 и 13:30‑16:30;
• В некоторых районах – приём по предварительной записи в любое удобное время.

Точный график для вашего района уточняйте на странице «Service» – там есть интерактивный поиск офисов.

Отделы и их функции

1. Отдел пенсионных выплат (Versicherungs‑ und Leistungsabteilung) – расчёт и выплата пенсий.
2. Отдел реабилитации (Rehabilitations‑Abteilung) – медицинская и профессиональная реабилитация.
3. Отдел международных вопросов (International Department) – координация с пенсионными фондами ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии.
4. Отдел клиентского сервиса (Kunden‑Service) – обработка звонков, электронных запросов, работа с личным кабинетом.
5. Отдел юридической поддержки (Rechts‑Abteilung) – правовые консультации по пенсионному законодательству.

Руководство фонда

На федеральном уровне руководит Deutsche Rentenversicherung Bund. На 2026 год главой организации является Уна Гроссманн (Una Großmann) – главный пресс‑офицер и представитель руководства.

Контактные данные центрального управления:

• Адрес: Rathausstraße 2, 53113 Bonn, Germany
• Телефон: 0800 1000 4800 (см. выше)
• E‑mail: press@drv.de

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы):

• «Быстрое и вежливое обслуживание по телефону. Сотрудники помогли разобраться в международных правилах выплаты пенсии после переезда в Австрию» – Мария К., 58 лет.
• «Личный кабинет MyDRV – удобный инструмент, но иногда возникают технические сбои при загрузке PDF‑документов» – Игорь С., 62 года.
• «Записаться на приём в региональном офисе было проще через онлайн‑форму, однако в пятницу часы приёма заканчиваются слишком рано» – Анна В., 45 лет.
• «Горячая линия работает без задержек, но оператор иногда отвечает только на немецком. Для англоговорящих стоит заранее подготовить переводчика» – Джон М., экспат в Германии.

Как быстро связаться с фондом в вашем национальном районе

1. Определите ваш региональный фонд (например, Deutsche Rentenversicherung Nord, West, Süd и т.д.) с помощью списка регионов.
2. Перейдите на страницу выбранного региона и найдите раздел «Kontakt & Service».
3. Запишитесь на личный приём онлайн или позвоните по бесплатному номеру 0800 1000 4800.
4. Если вы находитесь за пределами Германии, используйте номер 00800 1000 4800 (для фиксированных линий).
5. Для вопросов, требующих отправки документов, используйте электронный адрес info@drv.de или форму обратной связи.

Соблюдая эти простые шаги, вы сможете получить всю необходимую информацию о своей пенсии, оформить необходимые документы и решить любые вопросы, связанные с пенсионным страхованием в Германии.