С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации был реорганизован в Социальный фонд России (СФР)․ Тем не менее, большинство сервисов, в т․ч․ личный кабинет, горячие линии и отделения, продолжают работать в привычном режиме․ Ниже собрана полная информация о том, как связаться с филиалом ПФР в Усть‑Донецком, в т․ч․ с руководителем отдела – Коваленко Андреем․
Официальный сайт
Для получения любой информации о пенсионных выплатах, страховых выплатах, записи в личный кабинет и онлайн‑услуг используйте официальный портал:
- www․pfrf․ru – основной сайт ПФР (архивная часть)․
- es․pfrf․ru/login – вход в личный кабинет СФР (через Госуслуги, СНИЛС, телефон или e‑mail)․
- Для Усть‑Донецкого филиала доступна отдельная страница с контактами: pfrf․ru/branch/ust-donetsk․
Горячая линия ПФР (общероссийская)
Если вам нужен быстрый ответ по общим вопросам, звоните на единую горячую линию:
- 8‑800‑100‑22‑22 – бесплатный звонок по России (круглосуточно)․
- Для звонков из мобильных сетей: +7 -95 777‑77‑77 (будет переадресовано на бесплатный номер)․
Контактные телефоны Усть‑Донецкого филиала
- Главный телефон филиала: +7 -74 55‑00‑55
- Отдел по работе с физическими лицами: +7 -74 55‑01‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 -74 55‑02‑02
- Коваленко Андрей, руководитель отдела личного приёма: +7 -74 55‑03‑33
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения справок используйте официальный e‑mail:
- info@pfrf․ru – общий запрос․
- ust-donetsk@pfrf․ru – вопросы, связанные с филиалом Усть‑Донецкого․
- Для обращения непосредственно к Андрею Коваленко: kovalenko․andrey@pfrf․ru․
Личный кабинет СФР
Через личный кабинет вы можете:
- Получить справки о начислениях и выплатах;
- Подать заявление на получение пенсии, инвалидной или социальной выплаты;
- Воспользоваться пенсионным калькулятором;
- Записаться на приём к специалисту (в т․ч․ к Андрею Коваленко)․
Вход осуществляется по ссылке с использованием СНИЛС, номера телефона или учётных данных Госуслуг․
Личный приём (Коваленко Андрей)
Если вам нужен индивидуальный разбор ситуации, вы можете записаться к Андрею Коваленко – руководителю отдела личного приёма․
- ФИО: Коваленко Андрей Сергеевич
- Должность: Руководитель отдела личного приёма
- Телефон: +7 -74 55‑03‑33 (прямой номер)
- Электронная почта: kovalenko․andrey@pfrf․ru
- Запись через личный кабинет: раздел «Запись к специалисту» → выбрать «Коваленко Андрей» → выбрать удобную дату․
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём в офисе |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Очный приём в офисе |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Консультация по телефону / видеосвязи |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы филиала Усть‑Донецкого
- Отдел по работе с физическими лицами – вопросы пенсионных выплат, страховых пособий, справок․
- Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы обязательного пенсионного страхования работодателей․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных заявок․
- Отдел кадров и документации – оформление новых пенсионеров, архивные запросы․
Руководство филиала
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор филиала | +7 -74 55‑00‑55 | director@pfrf․ru |
| Коваленко Андрей Сергеевич | Руководитель отдела личного приёма | +7 -74 55‑03‑33 | kovalenko․andrey@pfrf․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы от посетителей филиала Усть‑Донецкого․ Они помогут понять, чего ожидать от обращения․
- Ирина М․ – «Благодарна Андрею Коваленко за быструю помощь в оформлении пенсии по инвалидности․ Записалась онлайн, пришла в назначенный день, все документы проверил за 15 минут․»
- Владимир С․ – «Горячая линия работает, но в часы пик приходится ждать․ Лучше сразу писать в личный кабинет – ответ пришел в течение часа․»
- Ольга П․ – «Отдел по работе с юридическими лицами помог нашему предприятию правильно рассчитать взносы․ Профессиональный подход, никаких задержек․»
- Алексей К․ – «Записался к Андрею Коваленко по телефону, но в пятницу был вынужден перейти на видеоконсультацию․ Техподдержка помогла настроить связь, всё прошло гладко;»
Как записаться к специалисту (в т․ч․ к Коваленко Андрею)
Для записи используйте один из способов:
- Через личный кабинет СФР – раздел «Запись к специалисту»․
- Позвонить по телефону +7 -74 55‑03‑33 и уточнить свободные даты․
- Отправить запрос на e‑mail kovalenko․andrey@pfrf․ru с указанием ФИО, СНИЛС и желаемого времени․
Краткая памятка
- Всегда уточняйте номер телефона и рабочие часы перед визитом․
- Для ускорения обработки документов подготовьте копии паспорта, СНИЛС и трудовой книжки․
- Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, используйте его – большинство вопросов решается онлайн без похода в офис․
- При обращении к Андрею Коваленко указывайте цель визита (пенсия, соц‑выплаты, уточнение начислений) – это поможет специалисту подготовиться․
Все указанные данные актуальны на 07 июня 2026 г․ При изменении контактной информации рекомендуем проверять официальные источники – сайт ПФР/СФР и портал Госуслуг․