С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение СФР по Курской области продолжает выполнять все функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, а также учету страховых взносов. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с фондом, попасть на личный прием и воспользоваться электронными услугами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курской области — это территориальный орган, осуществляющий реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, материнский капитал, различные социальные выплаты и льготы. В структуру отделения входят клиентские службы во всех районах области, а также центральный аппарат в городе Курске.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — интернет портал «Социальный фонд России».

• Федеральный портал: https://sfr.gov.ru/
• Региональная страница Курска: https://sfr.gov.ru/branches/kursk/

Контакты для обращений

Для связи с жителями региона работает единый многоканальный номер и электронные средства связи.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы в г. Курск: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и запросов граждан используется электронная почта регионального отделения. Также актуальную информацию можно отслеживать в официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/sfr.kursk

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в офис необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Через электронный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты, материнского капитала.
• Заказать справки и выписки.
• Выбрать способ доставки пенсии.

Личный прием граждан и график работы

Личный прием осуществляется в клиентских службах на всей территории Курской области. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

График приема (стандартный для большинства районов)

• Понедельник, Пятница: с 9:00 до 18:00
• Последняя суббота месяца: с 9:00 до 13:00

Особый график работы для главных офисов

• г. Курск, ул. Мирная, 20: Пн-Пт с 9:00 до 18:00; последняя Сб месяца с 9:00 до 15:00.
  Цифровая зона: Пн-Пт с 9:00 до 19:00; Сб с 9:00 до 16:00.
• г. Железногорск, ул. Горняков, 5А: Пн-Пт с 9:00 до 18:00; последняя Сб месяца с 9:00 до 15:00.

Адреса клиентских служб в районах Курской области

1. 306700, п. Касторное, ул. 50 лет Октября, д. 17/2
2. 307410, п. Коренево, ул. 70 лет Октября, д. 15
3. 307200, п. Прямицыно, ул. Октябрьская, 132
4. 307370, г. Рыльск, ул. К. Либкнехта, 16 «Б»
5. 307540, п. Хомутовка, ул. Кирова, 28
6. 306440, п. Черемисиново, ул. Советская, д. 1
7. 306530, г. Щигры, ул. Октябрьская, д. 44 «А»
8. 305004, г. Курск, ул. Мирная, 20
9. 307910, сл. Белая, ул. 8-е марта, д. 5
10. 307450, п. Глушково, ул. Советская, д. 1
11. 307750, г. Льгов, Красная площадь, 11
12. 307000, п. Мантурово, ул. Ленина, 7 (работает Пн-Пт с 9:00 до 18:00)
13. 306230, г. Обоянь, ул. 3 Интернационала, д. 34 а
14. 306600, п. Кшенский, ул. Ленина, д. 50
15. 307800, г. Суджа, ул. Комсомольская, д. 1б
16. 306800, п. Горшечное, ул. Кирова, д. 24а
17. 306020, п. Золотухино, ул. Ленина, д. 7
18. 307620, п. Конышевка, ул. Школьная, 15 (работает Пн-Пт с 9:00 до 18:00)
19. 307250, г. Курчатов, ул. Мира, 18
20. 307030, п. Медвенка, пер. Промышленный, д. 4
21. 306000, п. Поныри, ул. Ленина, д. 2
22. 306200, п. Пристень, ул. Ленина, д. 3
23. 307060, п. Тим, ул. Тельмана, д. 1 (работает Пн-Пт с 9:00 до 18:00)
24. 307850, с. Б-Солдатское, ул. Кооперативная, д. 15
25. 307500, г. Дмитриев, ул. Володарского, 27
26. 306120, п. Солнцево, ул. Кирова, д. 1
27. 307100, г. Фатеж, ул. К. Маркса, д. 70
28. 307170, г. Железногорск, ул. Горняков, 5 «А»

Отделы и структура

В структуре Отделения СФР по Курской области функционируют профильные управления и отделы, обеспечивающие реализацию государственных функций:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий
• Юридический отдел
• Отдел автоматизации
• Контрольно-ревизионный отдел
• Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц
• Отдел по вопросам персонифицированного учета
• Клиентские службы на местах

Руководство

Важно знать, кто стоит во главе регионального отделения для решения нестандартных вопросов или подачи жалоб на работу рядовых сотрудников.

• Управляющий Отделением: Демьяненко Жанна Владимировна
  Окончила Гомельский государственный университет им. Ф. Скорины (инженер-экономист) и Московский юридический институт МВД РФ (юрист). В системе фонда работает с 2001 года, пройдя путь от главного специалиста юротдела до управляющего. Назначена на должность управляющего с г., с г. — управляющий Отделением СФР.
• Заместитель управляющего:
  • Заместитель по информационным технологиям: Окончил Курский политехнический институт. В фонде с 1994 года (с начала работы отдела автоматизации). Заместитель с 2002 года.
  • Заместитель по пенсионным вопросам: Окончила ВЗФЭИ (бухгалтер-финансист, экономист). В фонде с 1998 года. Возглавляла управление назначения и выплаты пенсий, заместителем стала в марте 2021 года.
  • Заместитель по контрольной работе: Окончила Курский политехнический институт и КГСХА им. И.И. Иванова (инженер-электрик, экономист). В фонде с 1993 года. Возглавляла контрольно-ревизионный отдел, назначена заместителем с г.

Отзывы граждан

Работа клиентских служб Социального фонда всегда сопровождается высокой нагрузкой, что находит отражение в отзывах жителей Курской области. На основе открытых источников можно выделить следующие проблемы и мнения:

• Проблемы с электронной очередью: Граждане отмечают сбои в системе записи. Приходится брать талон строго за 10 минут до назначенного времени, иначе он «сгорает», однако это не гарантирует приема без ожидания. Многие жалуются, что предварительная запись не спасает от долгих очередей.
• Недостаток цифровизации: В некоторых отделениях (например, в г. Курск) посетители сталкиваются с тем, что талоны в цифровую зону не выдаются, из-за чего приходится по часу ожидать специалиста в живой очереди.
• Качество консультаций: Встречаются нарекания на компетентность отдельных сотрудников. В частности, описаны случаи, когда специалисты вместо помощи в запросе архивных документов о стаже читают лекции о «серой зарплате», не проверяя при этом уже полученные фондом ответы на ранее отправленные запросы.
• Разночтения в стаже: Пенсионеры ежегодно сталкиваются с проблемой, когда разные специалисты по-разному рассчитывают выработанный стаж.

Рекомендация: Во избежание недоразумений, перед личным визитом обязательно оформляйте запись через портал Госуслуг, а все спорные вопросы о стаже и заработке старайтесь решать через официальные письменные запросы на имя руководства отделения.