С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения, социальных выплат и материнского капитала в Алтайском крае, теперь решаются через региональное отделение СФР. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством в Барнауле, как попасть на личный прием и какие контакты являются актуальными.
Описание
Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю осуществляет администрирование страховых взносов, занимается вопросами обязательного пенсионного страхования, обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также обеспечивает межведомственное взаимодействие. В ведении фонда находятся назначение и выплата пенсий, социальных пособий и других мер поддержки жителей края.
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал Социального фонда России: https://pfr.gov.ru/branches/ (с переходом на единый портал СФР). Также большинство услуг можно получить через портал «Госуслуги».
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и консультаций действует единый федеральный номер контакт-центра СФР:
- ###-###-#### — звонок бесплатный как для стационарных, так и для мобильных телефонов на территории РФ. Время работы: ежедневно с 09:00.
Номера телефонов в Барнауле
Для связи с региональным отделением СФР по Алтайскому краю в Барнауле используются следующие контактные номера:
- 8 (3852) -9-98-88 — телефон регионального контакт-центра для страхователей по вопросам обязательного пенсионного и социального обеспечения.
- 8 (3852) -9-98-10 — Приемная Отделения СФР по Алтайскому краю.
- 8 (3852) -3-20-90 — Факс.
Электронный адрес
Для официальной корреспонденции и отправки документов используется электронная почта Отделения по Алтайскому краю: opfr032.pfr.gov.ru
Личный кабинет
В личном кабинете на официальном сайте СФР (или через Госуслуги) клиенты могут в любое время получать актуальную информацию о своих средствах, отслеживать стаж, подавать заявления на назначение пенсий и пособий, а также наблюдать, как увеличиваются накопления за счет инвестиционного дохода. Для клиентов негосударственных пенсионных фондов (НПФ), таких как НПФ «Будущее» или НПФ «Благосостояние», доступны отдельные личные кабинеты, где можно пополнять пенсионный счет в рамках программ долгосрочных сбережений (ПДС) и негосударственного пенсионного обеспечения.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах (на территориях бывших управлений ПФР). В Барнауле действует несколько клиентских служб, одна из которых расположена по адресу: ул. Социалистический проспект, 19. Также функционируют филиалы, например, по адресу: ул. Аносова, 6а.
График приема
График работы Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю (г. Барнаул, ул. Партизанская, 94):
- Понедельник, четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
График работы клиентских служб на местах (например, на Социалистическом проспекте) может отличаться — стандартно они работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 без перерыва.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Алтайскому краю выделены следующие ключевые направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел администрирования страховых взносов
- Отдел по работе со страхователями
- Информационный отдел и контакт-центр
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Алтайскому краю осуществляется управляющим и его заместителями. Для записи на прием к руководству по вопросам, требующим личного рассмотрения начальства, необходимо обращаться в Приемную по телефону: 8 (3852) -9-98-10.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб в Барнауле в основном носят позитивный характер. Жители отмечают профессионализм и внимательность сотрудников. В частности, в открытых источниках встречаются благодарности в адрес специалистов клиентской службы на Социалистическом проспекте. Например, граждане выражают огромную благодарность главному специалисту Олиховой Ирине Александровне за ответственный и внимательный подход к решению сложных вопросов. Также отмечается, что после объединения ПФР и ФСС процесс получения услуг стал более централизованным, а единая горячая линия ###-###-#### значительно упростила получение первичных консультаций.